Ingeniero(a) de Procesos y Operaciones TI¿Quieres desarrollarte como un líder de operaciones y conocer en profundidad cómo funciona una empresa de servicios TI?
Buscamos un Ingeniero de Procesos y Operaciones TI con alta capacidad analítica, iniciativa y ganas de aprender desde la operación.
Este no es un cargo tradicional de oficina: buscamos a una persona que quiera involucrarse directamente en el negocio, comprender los procesos desde su origen y participar activamente en la mejora continua de nuestros servicios.El objetivo del cargo es desarrollar una visión integral de la operación, recorriendo las distintas áreas que conforman nuestros servicios y participando activamente en ellas para aprender haciendo.
Esperamos formar a un profesional capaz de asumir, en el futuro, responsabilidades de mayor liderazgo dentro de la organización.
¿Qué harás?
Durante tus primeros meses conocerás la operación desde dentro, desempeñándote junto a los distintos equipos para comprender sus procesos, desafíos y oportunidades de mejora.Tendrás la posibilidad de participar en funciones relacionadas con:Mesa de Ayuda.Planificación y coordinación de servicios.Servicio Técnico en terreno.Laboratorio técnico.Logística y Bodega.Gestión de garantías.Control operacional.Seguimiento de indicadores de gestión,



productividad y SLA.Implementación de mejoras y estandarización de procesos.Automatización de tareas y optimización de flujos de trabajo.Desarrollo de reportes y análisis para apoyar la toma de decisiones.Participación en proyectos estratégicos de mejora continua.Buscamos a alguien queTenga una fuerte orientación al aprendizaje y quiera comprender el negocio desde la experiencia práctica.Tenga capacidad de analizar procesos y proponer mejoras.Sea capaz de relacionarse con personas de distintos niveles dentro de la organización.Posee pensamiento analítico y orientación a resultados.Sea autónomo, proactivo y con capacidad para desenvolverse en ambientes dinámicos.Tenga ganas de involucrarse, aprender desde la practica y aportar.Será un plus si tienes experiencia en:Gestión de Servicios TI (ITIL o similares).
Operaciones de Servicio Técnico o Mesa de Ayuda.Gestión de KPI y SLA.Modelamiento y documentación de procesos.Power BI, Excel avanzado, SQL o herramientas de análisis de datos.Automatización y mejora continua.
¿Qué ofrecemos?
Un cargo con alto nivel de aprendizaje y exposición a todas las áreas de la operación.Participación en proyectos estratégicos con impacto directo en el negocio.Un entorno donde tus ideas y propuestas de mejora serán escuchadas y valoradas.La posibilidad de construir una carrera profesional orientada a la gestión y liderazgo de operaciones de servicios TI.Si buscas un desafío donde puedas combinar ingeniería, tecnología, análisis y trabajo en terreno para convertirte en un referente de la operación, queremos conocerte.Deseable profesional de carreras como Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Informática, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
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📌 Ingeniero(A) De Procesos Y Operaciones Ti (Santiago)
🏢 ReclutaOps
📍 Santiago