El Community Manager es el profesional responsable de gestionar, construir y administrar la comunidad online de la empresa, así como de mantener una comunicación activa y positiva con los usuarios en las distintas plataformas digitales. Este cargo implica la creación y gestión de contenidos, la interacción con seguidores y la protección de la reputación digital de la marca, alineando todas las acciones con los valores y objetivos estratégicos de la organización.

Misión u objetivo general del cargo:
El objetivo principal del Community Manager es fortalecer la presencia digital de la empresa, fomentando la participación de la comunidad, incrementando el alcance y la visibilidad de la marca, y generando relaciones de valor con los usuarios, todo ello a través de una comunicación efectiva, creativa y alineada con la identidad corporativa.

Responsabilidades y tareas:
- Planificar, crear y publicar contenidos relevantes en redes sociales y otros canales digitales de la empresa.
- Monitorear la interacción de los usuarios, respondiendo consultas, comentarios y mensajes de manera oportuna y profesional.
- Analizar y reportar métricas de desempeño de las publicaciones y campañas digitales, proponiendo mejoras y nuevas estrategias.
- Identificar tendencias y oportunidades en el entorno digital para potenciar la presencia de la marca.




- Gestionar situaciones de crisis en redes sociales, protegiendo la reputación de la empresa.
- Colaborar con los equipos de marketing, diseño y ventas para asegurar la coherencia en la comunicación y el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Requerimientos
Requerimientos para el cargo de Community Manager:

- Nivel educativo: Título profesional o técnico en Comunicación, Publicidad, Marketing, Periodismo, Relaciones Públicas o carreras afines.
- Conocimientos y habilidades: Manejo avanzado de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok), redacción de contenidos digitales, gestión de comunidades online, uso de herramientas de programación y análisis de publicaciones, conocimientos básicos de diseño gráfico y nociones de marketing digital.
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares o en la gestión de redes sociales para empresas o marcas.
- Competencias: Creatividad, proactividad, capacidad de análisis, destacado comunicación escrita, orientación al cliente, trabajo en equipo y adaptación al cambio.
- Requisitos especiales: Disponibilidad para atender eventos o situaciones fuera del horario laboral habitual, manejo de crisis en redes sociales y actualización constante sobre tendencias digitales.

📌 community manager con experiencia (Huechuraba)
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