Empresa que presta servicios a la minería requiere incorporar por un proyecto a un a Ingeniero de Soporte de Aplicaciones, quien será responsable de brindar soporte técnico a nivel de desarrollo y funcional a nivel de operación a nuestras aplicaciones. Tu objetivo será resolver incidentes, ejecutar tareas y desarrollos, dando un seguimiento riguroso a los requerimientos registrados vía plataforma Zendesk.

Funciones

Brindar soporte técnico y funcional para el correcto funcionamiento de las aplicaciones de la compañía.

Diagnosticar, dar seguimiento y resolver incidentes, tareas y nuevos requerimientos mediante sistema de tickets Zendesk.

Realizar desarrollo y correcciones técnicas necesarias para la estabilidad de los sistemas.

Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y resolución asignados.

Formación y experiencia

Ingeniería en Ejecución Civil en Informática, Ingeniería en Computación, Ingeniería de Software, Ejecución Electrónica, Análisis de Sistemas o carreras afines a TI.

Conocimientos de SQL programación en base de datos y Python para scripting y desarrollo de soluciones.

Nivel Junior 0 a 2 años de experiencia en soporte técnico funcional de aplicaciones o mesa de ayuda N2. Manejo básico a intermedio en resolución de tickets vía Zendesk y lectura mantenimiento de código.





Nivel SemiSenior 2 a 4 años de experiencia directa brindando soporte técnico desarrollo y funcional operación en plataformas o aplicaciones corporativas. Dominio comprobado en diagnóstico de incidentes técnicos, gestión de Zendesk y desarrollo de mejoras puntuales.

Nivel Senior 4 años de experiencia gestionando soporte técnicofuncional complejo de aplicaciones en áreas de TI o Transformación Digital. Autonomía total para liderar la resolución de incidentes N3, desarrollo de requerimientos e interacción con contrapartes del proyecto.

Deseables conocimientos en soporte técnicofuncional a la plataforma Bright.

Disponibilidad para trabajar por contrato plazo fijo por proyecto.

A considerar
Ubicación Las Condes cerca de Metro Escuela Militar.
Jornada Laboral
Turno A Descanso lunes y viernes martes a miércoles 830 a 1830 Jueves 830 a 1400 Sábado y Domingo 830 a 1830
Turno B Descanso lunes y domingo Martes a Jueves 830 a 1830 Viernes 830 a 1400 Sábado de 830 a 1830

Modalidad de contratación Contrato plazo fijo por proyecto

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📌 Application Support Engineer Proyecto Transformación Digital por turno (Las Condes)
🏢 Importante empresa de servicios a la minería
📍 Las Condes