En Grafton LATAM buscamos un a Especialista de Customer Care para integrarse a un equipo que impulsa la excelencia en la atención al cliente del sector energético

Si cuentas con experiencia en gestión de calidad, supervisión de servicios de atención al cliente o call center, y te motiva asegurar procesos optimizados y una experiencia sobresaliente para los usuarios, esta oportunidad es para ti.

Cuál será tu misión
Supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de los procesos asociados al servicio de atención al cliente, garantizando los estándares de calidad, continuidad operativa y satisfacción definidos por la compañía.

Responsabilidades principal
Monitorear y supervisar indicadores de gestión y calidad del servicio del call center.
Ejecutar escuchas telefónicas y evaluaciones de desempeño de los ejecutivos.
Brindar soporte operativo en línea para mantener la continuidad del servicio.
Coordinar con áreas internas y contratistas la atención de requerimientos y reclamos.
Liderar el seguimiento de incidencias y proyectos asociados al proceso del call center.
Asegurar la correcta integración de sistemas y coordinar acciones con soporte técnico y proveedores.

Requisitos del cargo
Título competente en Ingeniería Comercial,



Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
Conocimiento en telecomunicaciones y redes. Excluyente
Experiencia en monitoreo, gestión de calidad o supervisión de atención al cliente. Excluyente
Manejo intermedio de herramientas ofimáticas Excel, Word, PowerPoint.
Habilidades de comunicación, análisis y liderazgo de equipos.

Condiciones de Contratación
Lugar de Trabajo Las Condes, Región Metropolitana.
Modalidad Hibrido.
Horario lunes a jueves de 0830 a 1836 y viernes de 0830 a 1436.
Contratación A través de Grafton LATAM, para prestación de servicios a cliente.

Si te apasiona la mejora continua, la gestión de calidad y la experiencia del cliente, te invitamos a postular y ser parte de un equipo que impulsa la excelencia operativa en el sector energético.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Especialista de Customer Care Excelencia en Atención al Cliente para el sector de Atencion a clientes en la empresa Grafton Latam de Santiago Las condes. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.

📌 Especialista De Customer Care Excelencia En Atención Al Cliente Las Condes (Chile)
🏢 Grafton Latam
📍 Chile