Estamos buscando un/a Ingeniero/a de Soporte TI y Continuidad

Buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte TI y Continuidad con experiencia en finanzas, soporte de sistemas productivos, gestión de incidentes y análisis de procesos tecnológicos. La persona será responsable de mantener la continuidad operativa, atender tickets y coordinar la resolución de incidentes relacionados con integraciones, ETL, RPA y sistemas core con nivel de inglés intermedio.

La posición está ubicada en Chile con asistencia ocasional a la oficina en Santiago.
Recibir, analizar y resolver tickets de soporte en ServiceNow, Jira o herramientas similares.
Gestionar incidentes y problemas en sistemas productivos, cumpliendo los SLA definidos.
Analizar incidentes relacionados con RPA, ETL, procesos batch e integraciones entre sistemas.
Identificar causas raíz y proponer acciones para evitar la recurrencia de incidentes.
Coordinar con equipos de desarrollo, infraestructura, arquitectura y proveedores externos.
Supervisar procesos productivos, jobs SQL Server, Windows Task y flujos ETL.
Revisar logs,



analizar alertas y diagnosticar fallas o degradaciones en los servicios.
Ejecutar procedimientos operativos sobre sistemas cliente-servidor, incluyendo reinicio de servicios.
Dar soporte a procesos principal de fondos de inversión, fondos mutuos y corredora.
Asegurar la continuidad de los procesos de cierre y operación diaria.
Levantar, analizar y documentar requerimientos de las áreas de negocio.
Traducir necesidades operativas en especificaciones funcionales y técnicas.
Participar en pruebas QA y UAT, validando cambios antes de su paso a producción.
Mantener la trazabilidad y documentación de incidentes, cambios y procedimientos.
Identificar ocasiones de automatización y mejora de procesos tecnológicos.
3 a 5 años de experiencia en soporte de sistemas productivos, operaciones TI, análisis técnico o roles similares.
Formación universitaria en Ingeniería Informática, Ingenie

📌 Ingeniero De Soporte Ti Y Continuidad Región Metropolitana
🏢 Amaris Consulting
📍 Región Metropolitana