Somos una empresa con amplia trayectoria en el mercado de soluciones tecnológicas y servicios para empresas, con presencia a nivel nacional y una oferta que integra distintas soluciones orientadas a apoyar la operación y transformación de nuestros clientes.

Contamos con equipos multidisciplinarios y distintas áreas de negocio, trabajando en un entorno ágil y de constante evolución tecnológica. Nuestro foco está en entregar soluciones de calidad, generar relaciones de largo plazo con nuestros clientes y seguir fortaleciendo nuestra propuesta de valor.

Actualmente nos encontramos en una etapa de crecimiento y transformación, impulsando la mejora continua, la innovación y la incorporación de nuevas tecnologías y formas de trabajo.

Misión del cargo:
El objetivo es gestionar la continuidad operacional de nuestros clientes, coordinar contingencias, resolver incidentes e implementar mejoras

Descripción Funciones del Cargo:
Las funciones que deberás desempeñar en el cargo son:

1. Gestionar incidencias y problemas end to end escalados desde el primer nivel, participando en el equipo de Ingeniería de 2do Nivel, apoyando la continuidad operacional de los servicios y controlando todo el proceso de recuperación y/o mitigación de incidencias y problemas escalados.

2. Activar "war room" e interactuar con proveedores y/o clientes interno/externos, a fin de restaurar la operación normal del servicio lo más rápido posible, minimizando el impacto en el servicio.

3. Realizar seguimiento del estado de los incidentes y o problemas escalados, controlando las acciones y manteniendo una visión completa del proceso, aplicando pruebas funcionales de los sistemas y servicios, para garantizar el rendimiento óptimo de sus elementos individuales.

4.



Velar por el cumplimiento de las normas de ciberseguridad de nuestros clientes.

5. Disponibilidad para la realización de turnos 'ON CALL" para cubrir la extensión de los horarios de servicios.

6. Apoyo en la administración de la base de conocimiento productos y/o servicios VIGATEC, incluyendo la infraestructura, software, aplicaciones y todo elemento que permita asegurar que estos operen de manera eficiente.

7. Apoyo en la capacitación de los productos y/o servicios VIGATEC a las áreas operativas del 1er Nivel (cómo mesa de ayuda, equipos residentes en clientes y soporte nivel 1).

8. Apoyar en la generación y automatización de reportes del estado de los sistemas, incidencias, problemas, que permitan ser interpretados de una manera ágil y sencilla.

Nuestro Candidato Ideal:

* Titulo de Ingeniería Informática, Ingeniería en Computación, Ingeniería de Sistemas o carrera afín.
* 4 años de experiencia en áreas de Ingeniería TI.
* Conocimientos técnicos en sistemas y ciberseguridad.
* Experiencia comprobable en administración de ambientes productivos.
* Experiencia en troubleshooting de infraestructura Cloud.
* Experiencia trabajando con equipos de Desarrollo, DevOps, Seguridad y Arquitectura.

Beneficios: - Seguro complementario de salud

- Re ajuste anual por IPC

- Caja de compensación

- Tarjeta de alimentación

- Bono en fiestas patrias y navidad

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Analista de Infraestructura Cloud (Santiago)
🏢 Reconocida empresa
📍 Santiago