Reinventa con Accenture!

Construye una carrera que te inspire y súmate a Accenture para ser parte de la reinvención continua de la tecnología y las soluciones que transforman la industria Minera y generan impacto positivo.

En Accenture vivimos el futuro hoy. No solo aplicamos tecnología, la creamos. Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas. Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede.

Estamos en búsqueda de profesionales para el rol de Técnico Soporte Terreno Nivel 1 y Nivel 2 que quieran crecer, aprender y dejar su huella siendo parte de un equipo inclusivo, colaborativo y global.

Nivel 1: Responsabilidades Principales:

- Ejecutar las actividades de soporte técnico en terreno: reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas, evaluaciones técnicas de equipamiento computacional menor, instalaciones de software, inducción a usuarios, conforme a los procedimientos operativos establecidos y los lineamientos del mandante.
- Realizar la atención, el diagnóstico y la resolución de incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, permitiendo su operatividad y la continuidad del servicio.
- Registrar oportunamente la información de cada atención en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), incluyendo detalle de acciones realizadas, tiempos de atención y estado final del requerimiento.
- Verificar, validar y dar cumplimiento a los procedimientos técnicos y de seguridad según los protocolos definidos para cada tipo de intervención.
- Lograr el uso, resguardo y mantenimiento correctos de los equipos, herramientas, materiales y activos del mandante, minimizando el riesgo de deterioro, uso indebido o pérdida.
- Mantener una actitud profesional y colaborativa, logrando una atención eficiente y respetuosa a los usuarios finales.
- Apoyo en actividades del Data Center,



Sala de datos y Sala de Comunicaciones.

Nivel 2: Responsabilidades Principales:

- Ejecutar soporte técnico especializado en terreno, conforme a procedimientos operativos y niveles de servicio definidos.

- Diagnosticar, reparar y mantener equipos de red, periféricos tecnológicos y equipamiento computacional en ambientes industriales.

- Realizar actividades de soporte en terreno, incluyendo instalaciones, mantenimientos, reparaciones, bajas, evaluaciones técnicas, instalación de software e inducción a usuarios, de acuerdo con los lineamientos del mandante.

- Atender y resolver incidentes de equipos de impresión y plotters, permitiendo la continuidad operativa.

- Gestionar requerimientos mediante la plataforma ITSM, manteniendo registros actualizados.

- Colaborar con equipos de soporte y especialistas en la resolución de incidentes complejos, supervisando el rendimiento y la disponibilidad de sistemas y equipos.

- Instalar, configurar y mantener infraestructura tecnológica, incluyendo equipos de networking, servidores, sistemas operativos y aplicaciones.

- Apoyar la supervisión y operación de sistemas de climatización, energía, detección y extinción de incendios y control de acceso, realizando seguimiento al plan matriz de mantenimiento.

- Lograr el cumplimiento de las normativas de seguridad y la correcta protección de las instalaciones y equipos, tanto a nivel personal como de las cuadrillas a cargo.

- ️ ¿Que necesitas para este rol?:

- Poder trabajar en alguno de los siguientes turnos: 5x2, 4x4 Día, 4x4 Noche, 4x3,



7x7 Día. 7x7 Noche.

- Residir Valparaíso: Los andes, San Felipe, Santa María, Llayllay, etc

- Técnico de Nivel Superior en Soporte Informatico, Redes o Informatica; o Ingenieros/as de Ejecucion en Informatica, Conectividad y Redes o carrera afin.

- Minimo 3 anos de experiencia en soporte TI especializado, con al menos 1 ano en ambiente minero o industrial.

- Bonus points:

- Licencia de conducir clase B (deseable).

- Conocimientos deseables: Networking, servidores, sistemas operativos, ITSM, infraestructura de data center.

¿Por qué elegir Accenture?

Un lugar de trabajo único, descubre algunos de los beneficios que tenemos para ti:

Desarrollo de carrera

Bonos y aguinaldos

‍ ️ Confiable complementario de salud (100% pagado por la empresa y sin deducible)

+50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial)

Bibliotecas, libros y podcasts

️Programa de idiomas

- ¡Certificaciones gratuitas mediante nuestros partners! +900 Reinventors certificados en Chile

GenAI Academy, con programas exclusivos para Accenture.

Reconocidos por Great Place To Work Chile 2025 en el puesto #8 entre las mejores compañías para trabajar de más de 1.000 colaboradores.

Reconocidos por WIM Chile como Empresa Líder en Participación Femenina en Minería 2025.

‍Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida

Red global de conocimiento

Elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo, según el Índice de Diversidad e Inclusión de Refinitiv

- ️Sostenibilidad, un motor de cambio, conoce nuestro compromiso

Sobre nosotros:

- 900K colaboradores a nivel global.
- 9K clientes en 120 países
- + de 1.900 Talentos en Chile.
- Proyectos en diversas industrias

- Este proceso incorpora herramientas de Inteligencia Artificial. Accenture asegura revisión humana en cada etapa/toma de decisiones.

📌 Técnico Soporte Terreno Nivel 1 y Nivel 2 - Región Valparaíso - Andina (Chile)
🏢 Accenture
📍 Chile