Resumen del puesto Deebs Health & Wellness Services Chile SpA busca un/a Asistente de Servicios de Bienestar organizado/a, empático/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en Viña del Mar. Como Asistente de Servicios de Bienestar, brindarás apoyo administrativo y de atención al cliente para programas de bienestar, citas, coordinación de servicios, gestión de registros, comunicaciones y operaciones diarias. Trabajarás en estrecha colaboración con profesionales del bienestar, atención al cliente, administración, operaciones y gerencia para garantizar que los clientes reciban un servicio amable, organizado y profesional. Este puesto no es de apoyo clínico y no requiere que el/la empleado/a diagnostique afecciones médicas, prescriba tratamientos ni realice procedimientos médicos regulados de forma independiente. Este puesto es ideal para candidatos/as con experiencia o formación en servicios de bienestar, atención al cliente, administración de salud, hostelería, fitness, servicios comunitarios, administración de oficinas o entornos similares orientados al servicio. Se anima a postularse a candidatos/as con poca experiencia laboral. Funciones: Dar la bienvenida a los clientes y brindar asistencia profesional de primera línea. Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, plataformas de mensajería y canales digitales autorizados. Programar, confirmar, reprogramar y cancelar citas para servicios de bienestar. Mantener actualizados los calendarios de citas y los horarios de servicio. Ayudar a los clientes con información general sobre los programas y servicios de bienestar disponibles. Apoyar los procesos de registro e incorporación de clientes. Mantener actualizada la información de contacto y administrativa de los clientes. Preparar los formularios y la documentación aprobados antes de los servicios programados. Coordinar las solicitudes de los clientes con los profesionales de bienestar y otros equipos internos. Supervisar los horarios de citas y ayudar a minimizar los retrasos. Proporcionar a los clientes actualizaciones adecuadas sobre el estado del servicio. Apoyar el registro en programas de bienestar y el seguimiento de la participación. Asistir en talleres, actividades de bienestar, sesiones educativas y eventos internos.



Preparar listas de asistencia y documentación rutinaria del programa. Mantener registros electrónicos y físicos de acuerdo con los procedimientos establecidos. Apoyar la entrada de datos básica y la elaboración de informes administrativos. Preparar hojas de cálculo, informes de servicio e información operativa rutinaria. Mantener organizados los archivos digitales y los recursos administrativos. Apoyar las actividades de retroalimentación y satisfacción del cliente. Gestionar las consultas rutinarias de los clientes con profesionalidad y respeto. Remitir las preguntas clínicas, delicadas o especializadas a los profesionales debidamente cualificados. Apoyar el control del inventario de suministros aprobados para la oficina y el programa de bienestar. Coordinar las solicitudes rutinarias con proveedores externos cuando corresponda. Cumplir con los procedimientos de privacidad, confidencialidad y manejo de la información. Mantener un entorno acogedor, organizado y profesional para los clientes. Apoyar la mejora continua de los procesos de atención al cliente y administración del programa de bienestar.

Requisitos Se valorará la experiencia previa en atención al cliente, servicios de bienestar, administración sanitaria, hostelería, fitness, recepción o administración. Educación secundaria completa o titulación equivalente. Se valorará la formación técnica o profesional en Administración, Administración Sanitaria, Bienestar, Hostelería, Atención al Cliente, Actividad Física o disciplina afín. Se considerarán adecuados entre 0 y 2 años de experiencia relevante. Excelentes habilidades de atención al cliente y relaciones interpersonales. Estilo de comunicación empático, profesional y respetuoso. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. Excelentes habilidades de organización y planificación.



Gran atención al detalle y capacidad para mantener registros precisos. Comodidad para comunicarse con clientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales. Conocimientos básicos de informática e introducción de datos. Se valorará el conocimiento de plataformas de reserva de citas, CRM, gestión de clientes o administrativas. Se valorará el conocimiento de Microsoft Office, Microsoft 365 o Google Workspace. Capacidad para elaborar hojas de cálculo básicas e informes administrativos. Capacidad para gestionar múltiples citas, solicitudes y prioridades. Capacidad para mantener la confidencialidad al manejar información de clientes. Capacidad para identificar preguntas que requieren la intervención de profesionales de bienestar o salud calificados. Disposición para aprender los servicios, sistemas y procedimientos administrativos de la empresa. Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar eficazmente en equipo. Se anima a postularse a quienes cumplan con la mayoría de los requisitos. ¿Por qué trabajar con nosotros? Adquiera experiencia práctica en operaciones de bienestar y atención al cliente. Desarrolle habilidades administrativas y de gestión de citas. Adquiera experiencia trabajando en un entorno de servicios de salud y bienestar. Fortalezca sus habilidades de comunicación competente con el cliente y gestión de relaciones. Trabaje junto a profesionales de bienestar, administración y atención al cliente. Desarrolle experiencia con plataformas de programación y gestión de clientes. Participe en programas de bienestar, talleres e iniciativas de servicio. Fortalezca sus habilidades de elaboración de informes, documentación y organización. Adquiera experiencia transferible relevante para el bienestar, la administración de la salud, el fitness, la hostelería y los servicios profesionales. Participa en iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y el servicio. Desarrolla una trayectoria profesional hacia puestos como Coordinador/a de Servicios de Bienestar, Coordinador/a de Servicios al Cliente, Coordinador/a de Programas de Bienestar, Coordinador/a de Servicios al Paciente o Especialista en Operaciones de Bienestar.

Sueldo: $600.000 - $800.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Servicios de Bienestar (Chile)
🏢 Deebs Health & Wellness Services Chile
📍 Chile