Sobre el puesto

En First Escape Travel ayudamos a nuestros clientes a convertir sus planes de viaje en experiencias memorables. Buscamos un Asistente de Reservas amable y organizado para apoyar a nuestro equipo de viajes con reservas, consultas de clientes y tareas diarias relacionadas con las reservaciones.

Esta es una ocasión de nivel inicial para una persona que disfruta trabajar con clientes, tiene atención al detalle y está interesada en desarrollar una carrera en el sector de viajes y turismo. Trabajarás junto a miembros experimentados del equipo y aprenderás a gestionar reservas desde la solicitud inicial del cliente hasta la confirmación de la reserva.

Por qué trabajar con nosotros

El entorno: Forma parte de un lugar de trabajo acogedor y orientado al cliente, donde se valoran el trabajo en equipo y la comunicación clara.

Experiencia en la industria de viajes: Obtén experiencia práctica en reservas, atención al cliente, coordinación de viajes y administración de reservas.

Capacitación: Recibirás orientación y capacitación en el trabajo para desarrollar confianza en los procedimientos de reservas y la comunicación con los clientes.

Crecimiento: Desarrolla habilidades transferibles que pueden ayudarte a acceder a futuras oportunidades en servicios de viajes, hotelería, turismo y administración.

Principales responsabilidades

Apoyo en reservas: Ayudar a los clientes con solicitudes de reserva, cambios, cancelaciones y consultas generales sobre sus reservas.

Atención al cliente: Responder de manera profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o presencialmente.

Administración de reservas:



Ingresar y actualizar correctamente la información de las reservas en los sistemas de la empresa.

Coordinación de viajes: Ayudar a confirmar detalles de las reservas, horarios, información de los clientes y preparativos de viaje.

Documentación: Mantener los registros de reservas organizados y asegurarse de que la información de los clientes se registre correctamente.

Apoyo al equipo: Trabajar con el personal de viajes con experiencia para resolver consultas habituales sobre reservas y brindar asistencia oportuna a los clientes.

Lo que buscamos

Experiencia: 0 a 1 año de experiencia en atención al cliente, hotelería, turismo, administración o un área relacionada. La experiencia previa es valorada, pero no es obligatoria.

Educación: Enseñanza media completa o equivalente. Los estudios en turismo, hotelería, administración de empresas o un área relacionada serán considerados una ventaja.

Atención al cliente: Persona amable, paciente y con facilidad para comunicarse con los clientes.

Organización: Buena atención al detalle y capacidad para mantener la información de las reservas correctamente organizada.

Conocimientos informáticos: Comodidad utilizando correo electrónico, sistemas basados en la web y aplicaciones básicas de oficina. Se proporcionará capacitación sobre los sistemas de reservas de la empresa.

Idiomas: Se requiere español. El conocimiento básico de inglés será considerado una ventaja para trabajar con información relacionada con viajes.

Actitud: Buscamos una persona responsable, con disposición para aprender, organizada e interesada en desarrollar una carrera en la industria de viajes.

Sueldo: $600.000 - $700.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Reservas (Chile)
🏢 First Escape Travel
📍 Chile