En Bill Capital estamos buscando un/a KAM Servicio a MICs para integrarse al equipo de Growth y ser responsable de acompañar y gestionar a los MIC asignados, facilitando sus operaciones, resolviendo sus requerimientos y coordinando con las distintas áreas de la compañía para entregar una experiencia rápida, cercana y resolutiva.

El cargo tendrá foco en primera operación, gestión de intermitencia o recuperación de MIC fugados, según la asignación realizada por la Gerencia de Growth.

Principales responsabilidades

- Contactar y acompañar proactivamente a los MIC asignados.
- Identificar barreras que impidan su primera operación o recurrencia.
- Generar confianza en el modelo, la aplicación y los procesos de Bill Capital.
- Crear y apoyar operaciones cuando el MIC requiera asistencia.
- Revisar antecedentes y adecuar operaciones para su correcta evaluación.
- Realizar seguimiento de las operaciones desde su creación hasta el giro.
- Coordinar soluciones con las áreas de Riesgo, Legal, Tesorería y Cobranza.
- Gestionar requerimientos relacionados con saldos, mora o regularizaciones.
- Informar oportunamente avances, observaciones y plazos.
- Utilizar información semiprocesada por agentes de inteligencia artificial.
- Registrar todas las gestiones realizadas en el CRM y sistemas de la compañía.
- Negociar dentro de los rangos autorizados y escalar excepciones comerciales al Gerente de Growth.
- Cumplir con los estándares de calidad, tiempos de respuesta y resultados definidos.

Requisitos
- Formación técnica en Administración, Finanzas, Contabilidad, Gestión Comercial o carrera afín.
- Al menos 1 año de experiencia en factoring,



idealmente como asistente comercial u operacional.
- Conocimiento del ciclo completo de una operación de factoring.
- Experiencia atendiendo ejecutivos comerciales, originadores o clientes.
- Manejo deseable de plataformas de factoring o confirming.
- Manejo deseable de CRM.
- Excel a nivel operativo.
- Disposición e interés por trabajar con herramientas y agentes de inteligencia artificial.

Buscamos a alguien con
- Clara vocación de servicio.
- Amabilidad y empatía.
- Comunicación clara y competente.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Capacidad de seguimiento y cierre.
- Habilidad para coordinarse con distintas áreas.
- Capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
- Orden y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar operaciones simultáneas.
- Orientación a resultados, manteniendo altos estándares de calidad.
- Adaptabilidad y disposición hacia nuevas tecnologías.

¿Cómo mediremos tu desempeño? Los principales indicadores estarán relacionados con:
- Calidad percibida por el MIC.
- Cumplimiento de tiempos de respuesta.
- Resolución de requerimientos.
- Conversión a primera operación.
- Reactivación de MIC intermitentes o fugados.
- Recurrencia posterior.
- Disminución de errores y reprocesos.
- Registro completo y oportuno de las gestiones.

Condiciones
- Contrato: Directo con Bill Capital.
- Modalidad: Presencial.
- Ubicación: Las Condes, Santiago.
- Reporta a: Gerente de Growth.
- Renta líquida: $1.000.000 a $1.200.000 + componente variable.
- Cobertura: Reemplazo cruzado entre KAM durante períodos de ausencia.

📌 KAM Servicio a MICs (Las Condes)
🏢 LFi
📍 Las Condes