Sobre el cargo

¿Tienes experiencia liderando operaciones tecnológicas, equipos de soporte e infraestructura y asegurando la continuidad de servicios críticos?

En DMobile Digital Mobility and Technical Services buscamos un/a Gerente de Operaciones TI para liderar nuestras operaciones tecnológicas en Rancagua.

La persona seleccionada será responsable de coordinar y optimizar los servicios TI, infraestructura, soporte, incidentes, proveedores y procesos operacionales, asegurando altos niveles de disponibilidad, continuidad y calidad de servicio.

Buscamos un/a cualificado con experiencia sólida en IT Operations, infraestructura, soporte, IT Service Management, continuidad operacional y liderazgo de equipos técnicos.

Principales responsabilidades

- Liderar las operaciones diarias de tecnología e infraestructura TI.
- Supervisar equipos de soporte técnico, infraestructura y operaciones.
- Garantizar la disponibilidad y continuidad de servicios críticos.
- Gestionar incidentes de alta prioridad y coordinar acciones de resolución.
- Monitorear SLA, KPI y métricas de desempeño tecnológico.
- Coordinar proveedores, contratos y servicios tecnológicos externos.
- Supervisar procesos de incidentes, problemas, cambios y solicitudes.
- Gestionar capacidad, disponibilidad y continuidad operacional.
- Definir y mejorar procedimientos y estándares de operación TI.
- Coordinar mantenimientos, actualizaciones y despliegues.
- Gestionar riesgos tecnológicos y planes de contingencia.
- Participar en proyectos de infraestructura y transformación digital.
- Preparar reportes ejecutivos sobre desempeño, riesgos e incidentes.
- Controlar presupuesto y costos asociados a servicios TI.
- Promover iniciativas de automatización y mejora continua.




- Coordinar planes de recuperación ante incidentes.
- Colaborar con equipos de seguridad, desarrollo, operaciones y negocio.
- Desarrollar capacidades y desempeño dentro del equipo técnico.

Requisitos
- Formación profesional en Ingeniería Informática, Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o carreras relacionadas.
- Experiencia sólida en operaciones TI, infraestructura o gestión de servicios tecnológicos.
- Experiencia liderando equipos técnicos.
- Conocimiento de infraestructura, redes, sistemas operativos y servicios empresariales.
- Experiencia gestionando incidentes críticos y continuidad operacional.
- Manejo de SLA, KPI y métricas de desempeño.
- Experiencia coordinando proveedores y servicios tecnológicos.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y servicios simultáneamente.
- Buenas habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Experiencia elaborando reportes de gestión.

No necesitas cumplir cada requisito técnico de manera exacta. Si cuentas con experiencia sólida liderando operaciones tecnológicas y servicios críticos, queremos conocer tu perfil.

Será valorado

- Conocimiento de ITIL e IT Service Management.
- Experiencia con Microsoft Azure, AWS o Google Cloud.
- Manejo de Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.
- Experiencia con ServiceNow, Jira Service Management u otras herramientas ITSM.
- Conocimiento de servidores, virtualización, almacenamiento y redes.
- Experiencia con herramientas de monitoreo.
- Conocimientos de ciberseguridad operacional.
- Experiencia en disaster recovery y business continuity.
- Certificaciones ITIL, Microsoft, AWS, Azure o similares.
- Experiencia en automatización y transformación de operaciones TI.

Sueldo: $1.800.000 - $3.300.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Operaciones TI (Rancagua)
🏢 DMobile Digital Mobility and Technical Services
📍 Rancagua