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En ClaroVTR buscamos un Especialista Aseguramiento Ingresos

Responsabilidades

Misión u Objetivo General del Cargo:

Identificar, analizar y gestionar de manera proactiva las causas raíz de problemas que pongan en riesgo la generación de ingresos de Claro Chile y sus filiales. Para ello, ejecuta modelos, controles y procedimientos orientados a detectar tendencias o comportamientos atípicos en las plataformas y procesos críticos de la compañía, incluyendo su relación con terceros operadores y subsidiarias. Ante la detección de anomalías, el cargo es responsable de activar de forma inmediata las acciones de mitigación y escalamiento necesarias para minimizar el impacto en el negocio, asegurando la rápida regularización de contingencias.

Asimismo, vela por el establecimiento y mejora continua de controles de segunda línea que garanticen la normalidad operacional y la integridad de los ingresos.

Principales Resultados

1.- Construcción y gestión de controles: Diseñar,



implementar y mantener modelos y controles en todos los puntos críticos de la arquitectura de plataformas de Claro Chile, incluyendo los procesos vinculados a terceros operadores y filiales.

2.- Monitoreo y reporte de incidentes: Ejecutar procesos de monitoreo continuo sobre los controles establecidos, identificando nuevos incidentes y haciendo seguimiento de afectaciones previas. Generar reportes oportunos y precisos que permitan la toma de decisiones.

3.- Gestión y escalamiento de anomalías: Accionar, escalar o retroalimentar a las áreas involucradas ante la detección de desviaciones, impulsando la implementación de medidas tanto preventivas como correctivas para minimizar el impacto en los ingresos y la experiencia del cliente.

4.- Levantamiento de brechas y planes de acción: Identificar y documentar brechas operacionales y de control, elaborando planes de acción concretos orientados al cierre de dichas brechas y a la normalización de incidentes que afecten los resultados del negocio.

5.- Seguimiento de compromisos y cumplimiento: Verificar que las actividades comprometidas por las distintas áreas para la mitigación y optimización de incidentes se cumplan en tiempo y forma, manteniendo trazabilidad de los acuerdos y sus resultados.

6.

- Mejora y automatización de procesos: Liderar o participar en proyectos de mejoramiento continuo,



automatización y desarrollo de soluciones informáticas que optimicen los tiempos de detección de anomalías, la generación de información y la eficiencia en la ejecución de controles. 7.
- Monitoreo de consistencia en plataformas: Identificar desviaciones en la información manejada por las distintas plataformas de Claro que puedan afectar los ingresos o la experiencia del cliente, asegurando la integridad y consistencia de los datos a lo largo de toda la cadena.

8.- Liderar proyectos de mejora y automatización de procesos del área, con el fin de optimizar la eficiencia operativa, reducir tareas manuales y asegurar la calidad, trazabilidad y continuidad de los procesos.

Requisitos

Nivel educativo

Título profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Ingeniería Control de Gestión o cargo afín.

Conocimientos y Habilidades

- Manejo avanzado de herramientas computacionales MS Office (Excel Word Power Point)

- Nivel alto de SQL
- Manejo de bases de datos conocimiento en sistemas CRM y de herramientas de control de gestión preferible con conocimientos en aseguramiento de ingresos.
- Capacidad de presentar a nivel Gerente/ejecutivo -

Experiencia de 4 años en cargos de similar nivel de responsabilidad. Requisitos Especiales: - Deseable experiencia en telecomunicaciones

Competencias: Orientación a resultados, Pensamiento crítico, Proactividad, Comunicación efectiva, Orden y rigurosidad, Trabajo colaborativo, Adaptabilidad Experiencia y Competencias:

En Claro Chile somos una empresa que apoya la ley 21.015. Esta oferta laboral es apta para personas en situación de discapacidad.

📌 ESPECIALISTA ASEGURAMIENTO INGRESOS (Huechuraba)
🏢 Claro Chile
📍 Huechuraba