¡Estamos buscando Ejecutivo(a) Básico(a) de Atención Comercial!

Lugar de trabajo: Oficinas comerciales de Enel

Área: Atención Comercial

Jornada: Jornada completa, de acuerdo con la normativa laboral vigente. ¿Cuál será tu principal desafío?

Buscamos personas orientadas al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y vocación de atención al cliente, para brindar una experiencia cercana, eficiente y de calidad a quienes acuden a nuestras oficinas comerciales. La persona seleccionada será responsable de atender consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con los servicios eléctricos, orientando a los clientes y gestionando sus necesidades de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos. Principales funciones

Atender presencialmente a clientes en la oficina comercial.

Entregar información clara sobre productos, servicios, tarifas y procesos asociados al suministro eléctrico.

Gestionar trámites relacionados con contratos, facturación, pagos, convenios y cambios de titularidad, entre otros.

Registrar y mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas corporativos.

Recibir, gestionar y canalizar consultas, reclamos y sugerencias.

Orientar a los clientes sobre los procedimientos establecidos.

Derivar los casos que requieran atención especializada.

Cumplir con los estándares de calidad, productividad y tiempos de atención.





Aplicar los protocolos de atención y resguardar la confidencialidad de la información.

Participar en instancias de capacitación y actualización de conocimientos. ¿Qué buscamos?

Requisitos:

Enseñanza media completa.

Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes.

Manejo de herramientas computacionales y sistemas de gestión.

Conocimientos básicos de procesos comerciales.

Deseable formación técnica en Administración, Atención de Clientes, Ventas o carreras afines.

Deseable experiencia en empresas de servicios, instituciones financieras, compañías de suministro o centros de atención comercial.

Deseable conocimiento de normativa asociada al sector eléctrico. ¿Qué competencias valoramos?

Buscamos personas que destaquen por:

Orientación al cliente y vocación de servicio.

Comunicación efectiva y empatía.

Capacidad para resolver problemas.

Organización y proactividad.

Capacidad para gestionar múltiples requerimientos.

Adaptabilidad y tolerancia a la presión.

Trabajo colaborativo y orientación al cumplimiento de objetivos. ¿Qué ofrecemos?

Un entorno de en oficina, dinámico y orientado a entregar una atención de excelencia, con oportunidades de aprendizaje y desarrollo de conocimientos en procesos comerciales y atención de clientes. Si te apasiona atender personas, resolver sus necesidades y entregar un servicio de calidad, ¡queremos conocerte! Postula y sé parte de nuestro equipo de Atención Comercial.

📌 Ejecutivo Básico Atención Comercial, Enel (Santiago)
🏢 Servicios Helpbank
📍 Santiago