Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusion de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

¿De que se trata este cargo?

- Atender y asesorar a los clientes que requieren un servicio de Post Venta a traves de la entrega de informacion de los servicios prestados por taller, haciendo seguimiento y retroalimentando los avances, ofrecimiento de productos atingentes al vehiculo, con el fin de garantizar el cumplimiento de metas comerciales definidas.

¿Cuales son las principales funciones?

- Realizar la Gestion Comercial ofreciendo todos los productos que sean atingente al vehiculo, asegurando que las necesidades y expectativas del cliente sean cubiertas adecuadamente.
- Ser nexo permanente entre los clientes y el taller, coordinando con el equipo de planificacion (Planificador-Lider Tecnico) las reparaciones solicitadas, teniendo en cuenta las capacidades disponibles en el taller, como la programacion de trabajos, el espacio disponible y la disponibilidad de tecnicos,



para asi satisfacer las expectativas de los clientes.
- Comunicar la valorizacion de las reparaciones a los clientes, realizando seguimiento y retroalimentando de forma permanentemente informando los avances de los trabajos en proceso y/o dificultades tecnicas aparecidas durante las reparaciones que impliquen ajustes o cambios en el presupuesto original.
- Comunicar y coordinar las atenciones de garantia de fabrica que puedan afectar a los vehiculos de clientes.
- Procurar hacer cumplir los plazos de entrega comprometidos con clientes y cualquier incidente que atente contra esto, comunicarlo anticipadamente.
- Verificar las capacidades de pago y credito de los clientes previa a la ejecucion de las reparaciones, consultando con las areas responsables de evaluacion de las condiciones y capacidades de credito del cliente.
- Monitorear permanentemente el WIP mediante la correcta gestion de las ordenes de compra y facturacion para los trabajos terminados, asegurando que no queden trabajos realizados sin facturar (PPF).
- Atender a nuestros colaboradores y clientes en base a los lineamientos y protocolos definidos por el modelo de experiencia Kaufmann.

📌 Asesor de Servicio - Kaufmann Iquique
🏢 GRUPO KAUFMANN
📍 Iquique