* Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
* Funciones del cargo: En Mallplaza, no esperamos el futuro, salimos a construirlo. Formamos parte del Grupo Falabella y somos los líderes en transformar centros urbanos en motores de experiencias únicas en la región.

Con 35 años de trayectoria, hoy evolucionamos con agilidad, soñamos en notable e invitamos a las personas a salir a vivir momentos únicos para construir nuevas historias. Buscamos talentos con ADN ganador: profesionales que se atrevan a desafiar lo conocido y a proponer soluciones que impacten la vida de millones. Si estás listo para dejar tu huella y vivir nuestra causa de "Salir es Vivir", esta posición es para ti.

¡Nos encontramos en búsqueda de un/a Líder de Estudios y KPIs para la Gerencia de Marketing!

¿Cuál es la misión?
Liderar la generación de insights mediante la gestión de estudios de mercado, cliente y marca impulsando la excelencia en los tres pilares.

Responsabilidades:
- Liderar la gestión del ecosistema de estudios de marca, experiencia de cliente,



comportamiento del consumidor y estudios ad-hoc, contribuyendo a un entendimiento profundo de los clientes actuales y potenciales.
- Transformar datos e información en recomendaciones estratégicas para la toma de decisiones, presentando hallazgos relevantes a distintas áreas y niveles de la organización.
- Liderar el análisis, seguimiento y evolución de los KPIs transversales de Marketing, asegurando su correcta medición y alineación con los objetivos del negocio.
- Consolidar y analizar información de los distintos mercados donde opera la compañía, identificando patrones, tendencias y oportunidades de mejora en la experiencia de clientes.
- Gestionar la relación con consultoras y proveedores especializados, velando por la calidad metodológica de los estudios, el cumplimiento de plazos y la generación de valor para la organización.
- Diseñar, implementar y mejorar continuamente los sistemas de medición, investigación y seguimiento de indicadores clave del área.
* Requisitos: -Título de Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Sociología o afín
-3+ años en research, estudios de mercado, CX o Marketing.
-Experiencia en consultoras de estudios, estrategia o investigación.
-Experiencia utilizando IA para generar valor y eficiencia.
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Líder de Estudios y KPIs (Huechuraba)
🏢 Mallplaza Chile
📍 Huechuraba