Resumen del puestoTechZino Technology Solutions Chile SpA busca un/a Asistente de Operaciones Digitales organizado/a, con habilidades digitales y atención al detalle para unirse a nuestro equipo en Viña del Mar. Como Asistente de Operaciones Digitales, brindarás apoyo en la coordinación diaria de plataformas digitales, flujos de trabajo operativos, datos, informes, incorporación de clientes, documentación y procesos de negocio basados ​​en tecnología. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de operaciones digitales, tecnología, atención al cliente, proyectos, administración y gerencia para garantizar la precisión de la información operativa, la finalización puntual de las tareas digitales y el uso eficaz de los sistemas internos.

Este puesto es ideal para candidatos/as con poca experiencia o que estén comenzando su carrera cualificado, interesados/as en operaciones digitales, servicios tecnológicos, operaciones comerciales, administración de datos, comercio electrónico o soporte de proyectos digitales.

Funciones: Apoyar las actividades operativas diarias digitales y basadas en tecnología. Supervisar las tareas operativas, solicitudes y flujos de trabajo digitales asignados. Mantener la información precisa en los sistemas y plataformas comerciales aprobados.

Realizar la entrada, validación y actualización de datos de forma rutinaria. Colaborar en la preparación de hojas de cálculo operativas, paneles de control e informes. Realizar el seguimiento de los KPI operativos, los plazos, las acciones pendientes y las solicitudes de servicio.

Brindar soporte para la incorporación de clientes o usuarios a las plataformas digitales aprobadas. Asistir a los usuarios con preguntas rutinarias sobre sistemas y procesos digitales. Coordinar las solicitudes operativas con los equipos de tecnología, atención al cliente y administración.

Brindar soporte básico para la administración de CRM y datos de clientes. Mantener la documentación digital, las plantillas, las guías de procesos y los registros operativos. Colaborar en las actualizaciones de contenido de sitios web, portales o plataformas, según corresponda.

Brindar soporte para las operaciones de comercio electrónico o servicios en línea, según corresponda. Asistir en el seguimiento de pedidos, solicitudes o transacciones digitales. Supervisar las colas digitales y dirigir las solicitudes a los equipos correspondientes.





Identificar información operativa incompleta, inconsistente o inexacta. Realizar comprobaciones básicas de calidad de datos y actividades de conciliación. Colaborar en iniciativas de mejora de flujos de trabajo y procesos.

Apoyar la automatización básica de tareas operativas repetitivas, según corresponda. Colaborar en las pruebas de nuevas herramientas digitales, actualizaciones del sistema y cambios en los flujos de trabajo. Documentar los problemas del sistema y escalar los problemas técnicos según corresponda.

Apoyar la implementación de tecnología y las iniciativas de transformación digital. Coordinar la información necesaria para las reuniones y revisiones operativas. Preparar presentaciones e informes de gestión periódicos.

Mantener organizados los archivos electrónicos y los recursos digitales compartidos. Cumplir con los procedimientos aplicables de privacidad, seguridad de la información y manejo de datos. Aportar ideas que mejoren la eficiencia, la calidad de los datos y la experiencia digital del usuario.

Requisitos Se valorará positivamente la formación académica o profesional en Administración de Empresas, Tecnologías de la Información, Negocios Digitales, Sistemas de Información, Ingeniería Industrial, Marketing, Comercio Electrónico o una disciplina afín. La experiencia previa en operaciones digitales, administración, soporte técnico, comercio electrónico, entrada de datos, atención al cliente o soporte de proyectos es útil, pero no imprescindible. Se anima a los recién graduados y a los candidatos con poca experiencia a presentar su solicitud.

Buen manejo de computadoras y plataformas digitales. Sensibilidad para trabajar con hojas de cálculo y datos operativos. Conocimiento de Microsoft Excel o Google Sheets. Conocimiento de Microsoft 365 o Google Workspace.

Conocimiento básico de procesos y flujos de trabajo de negocios digitales.

Se valorará positivamente el conocimiento de plataformas CRM, ERP, de gestión de incidencias,



comercio electrónico o de gestión de flujos de trabajo. Conocimiento básico de informes de datos e indicadores clave de rendimiento (KPI).

Se valorará positivamente el conocimiento de Power BI o herramientas de informes similares, pero no es imprescindible. Conocimiento básico de herramientas de automatización o flujos de trabajo digitales. Gran atención al detalle y compromiso con la precisión de los datos.

Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo. Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades cambiantes. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. Sólida capacidad para resolver problemas y realizar seguimiento.

Capacidad para aprender rápidamente nuevos programas y sistemas digitales. Capacidad para identificar problemas que requieren escalamiento. Capacidad para manejar la información de clientes y de la empresa de forma responsable.

Capacidad para trabajar de forma independiente y, al mismo tiempo, colaborar eficazmente con otros equipos. Se anima a postularse a los candidatos que cumplan con la mayoría de los requisitos, aunque no con todos. ¿Por qué trabajar con nosotros? Adquiera experiencia práctica en operaciones digitales y tecnológicas.

Desarrolle habilidades en gestión de datos, elaboración de informes, coordinación de flujos de trabajo y sistemas digitales. Obtenga experiencia en el uso de plataformas CRM y de operaciones comerciales. Fortalezca sus capacidades en Excel, elaboración de informes y análisis operativo.

Conozca iniciativas de automatización y transformación digital. Trabaje con profesionales de tecnología, atención al cliente, proyectos y operaciones. Participe en las pruebas e implementación de nuevos procesos digitales.

Desarrolle habilidades profesionales de coordinación y resolución de problemas. Adquiere experiencia relevante en entornos de tecnología, SaaS, comercio electrónico y servicios profesionales. Participa en iniciativas de mejora continua.

Desarrolla una trayectoria profesional hacia puestos como Coordinador de Operaciones Digitales, Analista de Operaciones, Especialista en Operaciones Digitales, Analista de Operaciones Comerciales o Especialista en Operaciones Tecnológicas. Trabaja en un entorno profesional, colaborativo y centrado en la tecnología.

Sueldo: $700.000 - $850.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Operaciones Digitales (Viña del Mar)
🏢 TechZino Technology Solutions Chile
📍 Viña del Mar