En Xinerlink buscamos Ejecutivos as de Gestión y Control Huechuraba

Nos encontramos en la búsqueda de un a Ejecutivoa de Gestión y Control para integrarse a nuestro equipo en Santiago. Su objetivo principal será velar por la correcta comunicación con los clientes, el seguimiento del personal técnico en terreno y el aseguramiento del cumplimiento de los SLA y agendas establecidas.

Principales Funciones
Ejecutar el plan de comunicación y feedback con clientes a través de múltiples canales correo, llamadas, chat, WhatsApp.
Realizar seguimiento y control proactivo del personal técnico en terreno para anticiparse a posibles incumplimientos de agenda.
Informar a los clientes de manera oportuna sobre cualquier ajuste en la programación de sus solicitudes, habilitaciones o tickets de reparación.
Escalar desviaciones de las actividades de terreno a las áreas correspondientes y dar seguimiento al cumplimiento de los indicadores de nivel de servicio SLA.
Gestionar la coordinación de recursos técnicos de terreno y registrar activamente la información en las plataformas designadas CRM, Field Service, etc..
Levantar hallazgos y proponer acciones de mejora continua para optimizar los procesos.

Requisitos del Cargo
Formación Tituladoa de Técnico Profesional en Telecomunicaciones,



Administración de Redes, Administración de Empresas o carrera afín.
Experiencia Mínima de 1 año en funciones de atención y gestión de clientes en modalidad Call Center o Mesa de Control Seguimiento.
Conocimientos Técnicos Manejo de herramientas Microsoft Office Suite, uso de softwares CRM, herramientas de comunicación y deseable manejo de Dashboards o cruce de datos.
Habilidades Alta orientación al cliente, excelente vocabulario y comunicación asertiva, tolerancia a la frustración, capacidad analítica y de planificación.

Condiciones Oferta
Lugar de Trabajo Huechuraba.
Jornada Laboral Sistema de Horario rotativo o a demanda.
Renta Líquida Mensual 1.045.923 líquidos.

Este proceso de selección considera criterios de equidad e inclusión. Si necesitas ajustes razonables para participar, no dudes en informarnos.

Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Ejecutivos as de Gestión y Control para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa XinerLink de Santiago Huechuraba. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 42 horas semanales.

📌 Ejecutivos as de Gestión y Control Huechuraba
🏢 XinerLink
📍 Huechuraba