SCL Consultores se encuentra en búsqueda de un a Agente de Service Desk para incorporarse a un proyecto de uno de nuestros clientes.
El objetivo del cargo será brindar atención y soporte a usuarios, gestionando incidentes y requerimientos a través de los canales establecidos, procurando entregar respuestas oportunas y una buena experiencia de servicio.
Principales funciones
Recibir y atender consultas, incidentes y requerimientos.
Registrar, categorizar y realizar seguimiento de tickets.
Entregar soporte y orientación a usuarios.
Resolver incidentes dentro de su nivel de atención.
Escalar requerimientos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Realizar seguimiento hasta el cierre de los casos.
Mantener una comunicación clara y orientada al usuario.
Buscamos
Experiencia en Service Desk, mesa de ayuda o soporte a usuarios.
Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets.




Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Orientación al cliente y al servicio.
Buenas habilidades comunicacionales.
Modalidad Por definir.
Los detalles específicos del proyecto, condiciones y modalidad serán informados durante el proceso de selección.
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📌 Agente Service Desk Específico (Providencia)
🏢 SCL Consultores
📍 Providencia