Únete a nuestro equipo como Analista de Gestión de Call Center
Buscamos un talento analítico orientado a resultados para medir y optimizar los indicadores de rendimiento KPIs de nuestras campañas de televentas. Si tienes pasión por los datos y buscas un desafío dinámico en industrias de alto impacto seguros, banca o retail, esta es tu ocasión
Tus principales funciones
Procesar bases de datos, tasas de conversión, tiempos de llamada y cumplimiento de metas incluye normalización y carga de bases.
Crear informes en Excel Avanzado o PowerBI para facilitar la toma de decisiones de los supervisores.
Entregar planes de mejora a la jefatura asociados directamente al análisis de los datos.
Generar reportes diarios, semanales y mensuales informes de gestión, altas y depósitos de bases.
Consolidar información proveniente de distintas fuentes del negocio.
Controlar minuciosamente las bases cargadas, las bases gestionadas y sus resultados.
Elaborar reportes detallados de ventas, contactos, efectividad y productividad.
Automatizar los reportes recurrentes para optimizar los tiempos del departamento.
Qué necesitas para postular
Formación Técnico Profesional o Ingeniería en Informática, Análisis de Datos,



Administración, Control de Gestión o carreras afines.
Experiencia Mínimo 2 años en cargos similares analizando datos, preferentemente en el sector de Call Center o plataformas de televentas.
Herramientas Excel Avanzado excluyente tablas dinámicas, macros, funciones, PowerPoint y CRMs de contact center. Es altamente deseable contar con SQL intermedio para extracción de datos.
Habilidades Excelente gestión de reportes y experiencia comprobable elaborando y presentando informes estratégicos a Jefaturas y Gerencias.
Condiciones de la oferta
Te integrarás a un equipo profesional enfocado en el cumplimiento y superación de metas comerciales.
Renta Acorde al mercado.
Modalidad 100 Presencial.
Ubicación Santiago Centro, Región Metropolitana.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Analista de Gestión de Call Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Recaall de Santiago Centro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 42 horas semanales.

📌 Analista de Gestión de Call Center (Santiago)
🏢 Recaall
📍 Santiago