En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura.
Valoramos tu talento único en un ambiente donde eres bienvenidoa. Únete
y construyamos juntos y juntas un futuro inclusivo.
Nos encontramos en la búsqueda de un a Ejecutivoa de Gestión y Control HUECHURABA para integrarse a nuestro equipo en Santiago. Su objetivo principal será velar por
la correcta comunicación con los clientes, el seguimiento del personal técnico en
terreno y el aseguramiento del cumplimiento de los SLA y agendas establecidas.
Principales Funciones
Ejecutar el plan de comunicación y feedback con clientes a través de
múltiples canales correo, llamadas, chat, WhatsApp.
Realizar seguimiento y control proactivo del personal técnico en terreno
para anticiparse a posibles incumplimientos de agenda.
Informar a los clientes de manera oportuna sobre cualquier ajuste en la
programación de sus solicitudes, habilitaciones o tickets de reparación.
Escalar desviaciones de las actividades de terreno a las áreas
correspondientes y dar seguimiento al cumplimiento de los indicadores de
nivel de servicio SLA.
Gestionar la coordinación de recursos técnicos de terreno y registrar
activamente la información en las plataformas designadas CRM, Field
Service, etc..
Levantar hallazgos y proponer acciones de mejora continua para optimizar
los procesos.




Requisitos del Cargo
Formación Tituladoa de Técnico Competente en Telecomunicaciones,
Administración de Redes, Administración de Empresas o carrera afín.
Experiencia Mínima de 1 año en funciones de atención y gestión de
clientes en modalidad Call Center o Mesa de Control Seguimiento.
Conocimientos Técnicos Manejo de herramientas Microsoft Office
Suite, uso de softwares CRM, herramientas de comunicación y deseable
manejo de Dashboards o cruce de datos.
Habilidades Alta orientación al cliente, excelente vocabulario y
comunicación asertiva, tolerancia a la frustración, capacidad analítica y de
planificación.
Condiciones Oferta
Lugar de Trabajo Santiago.
Jornada Laboral Sistema de Turnos rotativos o a demanda.
Renta Líquida Mensual 1.045.923 líquidos.

Este proceso de selección considera criterios de equidad e inclusión. Si
necesitas ajustes razonables para participar, no dudes en informarnos.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Supervisor telecomunicaciones para el sector de Otros en la empresa XinerLink de Santiago Huechuraba. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 42 horas semanales.

📌 Supervisor telecomunicaciones Huechuraba
🏢 XinerLink
📍 Huechuraba