¡Estamos buscando Ejecutivo(a) Básico(a) de Atención Comercial!

Lugar de trabajo: Oficinas comerciales de Enel

Área: Atención Comercial

Jornada: Jornada completa, de acuerdo con la normativa laboral vigente.

¿Cuál será tu principal desafío?

Buscamos personas orientadas al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y vocación de atención al cliente, para brindar una experiencia cercana, eficiente y de calidad a quienes acuden a nuestras oficinas comerciales.

La persona seleccionada será responsable de atender consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con los servicios eléctricos, orientando a los clientes y gestionando sus necesidades de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos.

Principales funciones

- Atender presencialmente a clientes en la oficina comercial.
- Entregar información clara sobre productos, servicios, tarifas y procesos asociados al suministro eléctrico.
- Gestionar trámites relacionados con contratos, facturación, pagos, convenios y cambios de titularidad, entre otros.
- Registrar y mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas corporativos.
- Recibir, gestionar y canalizar consultas, reclamos y sugerencias.
- Orientar a los clientes sobre los procedimientos establecidos.
- Derivar los casos que requieran atención especializada.
- Cumplir con los estándares de calidad, productividad y tiempos de atención.




- Aplicar los protocolos de atención y resguardar la confidencialidad de la información.
- Participar en instancias de capacitación y actualización de conocimientos.

¿Qué buscamos?

Requisitos:

- Enseñanza media completa.
- Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes.
- Manejo de herramientas computacionales y sistemas de gestión.
- Conocimientos básicos de procesos comerciales.
- Deseable formación técnica en Administración, Atención de Clientes, Ventas o carreras afines.
- Deseable experiencia en empresas de servicios, instituciones financieras, compañías de suministro o centros de atención comercial.
- Deseable conocimiento de normativa asociada al sector eléctrico.

¿Qué competencias valoramos?

Buscamos personas que destaquen por:

- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Comunicación efectiva y empatía.
- Capacidad para resolver problemas.
- Organización y proactividad.
- Capacidad para gestionar múltiples requerimientos.
- Adaptabilidad y tolerancia a la presión.
- Trabajo colaborativo y orientación al cumplimiento de objetivos.

¿Qué ofrecemos?

Un ambiente de trabajo presencial, dinámico y orientado a entregar una atención de excelencia, con oportunidades de aprendizaje y desarrollo de conocimientos en procesos comerciales y atención de clientes.

Si te apasiona atender personas, resolver sus necesidades y entregar un servicio de calidad, ¡queremos conocerte!

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📌 Ejecutivo Básico Atención Comercial, Enel (Santiago)
🏢 Servicios Helpbank
📍 Santiago