Reconocida empresa del rubro Retail, se encuentra en la búsqueda de un Analista de BI y Customer Insight, con el propósito de desarrollar capacidades de inteligencia de negocio y conocimiento de clientes mediante el análisis de información comercial, operacional y de experiencia, generando insights accionables que permitan optimizar la rentabilidad, mejorar la toma de decisiones y orientar las iniciativas de excelencia operacional hacia los focos de mayor impacto para la compañía.

Principales Funciones:
Diseñar, construir y administrar indicadores estratégicos de negocio para monitorear el desempeño comercial, operacional y de clientes.
Analizar información de ventas, margen, productividad, operaciones y experiencia de clientes para identificar oportunidades de crecimiento y eficiencia.
Generar insights de negocio que permitan apoyar la toma de decisiones.
Identificar tendencias, riesgos,



desviaciones y ocasiones a partir del análisis de datos.
Liderar la medición y análisis de indicadores de experiencia de clientes (NPS, satisfacción, reclamos y otros).
Construir modelos de segmentación y análisis de comportamiento de clientes.
Priorizar oportunidades de mejora que alimenten el portafolio de proyectos de excelencia operacional.
Asegurar la calidad, consistencia y confiabilidad de la información utilizada por la organización.
Trabajar transversalmente con Operaciones, Comercial, Marketing, Finanzas, TI y otras áreas de negocio.

Somos una empresa diversa e inclusiva, por ello este proceso se encuentra abierto para personas en situación de discapacidad, de acuerdo con lo establecido por la ley 21.015.

📌 Analista De Bi Y Customer Insight Las Condes
🏢 EMPRESA CONFIDENCIAL
📍 Las Condes