Sobre el cargo

¿Te apasiona resolver problemas tecnológicos y ayudar a las personas a trabajar mejor?

En Skelite Digital Technology and Operations Solutions buscamos un/a Analista de Soporte TI para integrarse a nuestro equipo en Valparaíso.

La persona seleccionada brindará soporte técnico a usuarios, resolverá incidentes relacionados con hardware, software, sistemas operativos y conectividad, y colaborará con el mantenimiento de los servicios tecnológicos de la organización.

Buscamos a alguien con orientación al usuario, capacidad para diagnosticar problemas y ganas de seguir desarrollándose profesionalmente en soporte TI, infraestructura y operaciones tecnológicas.

Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
Registrar, diagnosticar y resolver incidentes y solicitudes de servicio.
Instalar y configurar computadores, notebooks, periféricos y aplicaciones.
Resolver problemas relacionados con Windows, Microsoft 365 y herramientas corporativas.
Apoyar la configuración de cuentas de usuario, accesos y permisos.




Diagnosticar problemas básicos de redes, Wi-Fi, TCP/IP y conectividad.
Gestionar tickets de soporte y realizar seguimiento hasta su resolución.
Brindar soporte presencial y remoto.
Preparar equipos para nuevos usuarios y realizar configuraciones iniciales.
Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
Documentar soluciones, procedimientos e incidentes frecuentes.
Escalar problemas de mayor complejidad al equipo correspondiente.
Apoyar actualizaciones de software, parches y tareas básicas de seguridad.
Participar en mejoras de los procesos de soporte y atención a usuarios.

Requisitos
Formación técnica o competente en Informática, Computación, Redes, Sistemas o carreras relacionadas.
Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda, Help Desk, Service Desk o funciones similares.
Conocimientos de sistemas operativos Windows.
Manejo de Microsoft 365.

📌 Analista De Soporte Ti Valparaíso
🏢 Skelite Digital Technology and Operations Solutions
📍 Valparaíso