En 2026 MQ cumple 100 años, y el área de Asset Management está en plena modernización. Estamos transformando procesos manuales en operaciones escalables, con datos confiables y herramientas internas de alto estándar.
Buscamos un Customer Ops Analyst que conecte la operación con el análisis técnico para resolver incidencias con rapidez y asegurar procesos eficientes. Su foco será entregar una atención clara, oportuna y de alto estándar a los propietarios.
Descripción General del Cargo
El Customer Ops Analyst coordina y optimiza la operación diaria de una cartera de propiedades, asegurando procesos ordenados, información exacta y un servicio de alto estándar para clientes institucionales. Su rol combina gestión operativa, análisis técnico-financiero y un enfoque permanente en mejora continua, identificando desviaciones, automatizando tareas y fortaleciendo el flujo de información entre áreas. Además, contribuye directamente a potenciar el portafolio, impulsando acciones que elevan su desempeño y calidad.
Es un cargo principal que transforma datos en decisiones estratégicas que mejoran la experiencia y el funcionamiento del portafolio.
Funciones Principales
Gestión de Rendimiento del Portafolio
Monitorear indicadores claves de rentabilidad (ocupación, morosidad, etc)
Analizar mercado, precios y tendencias
Elaborar reportes que expliquen hallazgos, causas y acciones recomendadas.
Optimización Operativa
Analizar gastos de mantención y operación, para proponer acciones de eficiencia.
Supervisar el estado de las propiedades y asegurar soluciones efectivas para el propietario.
Asegurar pagos y documentación al día, activando alertas preventivas.
Mejora Continua y Enlace con Desarrollo
Identificar y proponer mejoras que optimicen la operación y el portafolio.
Colaborar en el desarrollo de herramientas internas transmitiendo requerimientos desde la operación.
Formación Académica
Título competente en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.
Deseabl
📌 Customer Ops Analyst Santiago (Chile)
🏢 Mq
📍 Chile