Buscamos un profesional para hacerse cargo del soporte informatico a nivel de seguridad, equipamiento, infraestructura e información de la empresa.FormaciónTécnico o Ingeniero en Informática, Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.ExperienciaDeseable experiencia mínima de 2 años en cargos de soporte técnico o mesa de ayuda.Experiencia en atención a usuarios corporativos y administración de infraestructura tecnológica.Nombre del cargoEncargado de Soporte informáticoObjetivo del cargoObjEncargado de Soporte informáticoetivo del cargoGarantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos mediante la entrega de soporte técnico oportuno y optimizado a los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica, aplicaciones y equipamiento informático.
Desarrollar sus funciones en cumplimiento de los estándares de ciberseguridad y de las directrices, políticas y lineamientos técnicos establecidos por IT Central (Brasil).
FuncionesSoporte a usuariosBrindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales.Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software y conectividad.Atender y gestionar requerimientos a través de herramientas de mesa de ayuda (ticketing).
Realizar seguimiento y cierre oportuno de incidencias.Gestión de hardware y softwareInstalar, configurar y mantener equipos computacionales, impresoras y dispositivos periféricos.Administrar la instalación, actualización y licenciamiento de software corporativo.Realizar inventario y control de activos tecnológicos.Coordinar la reposición y renovación de equipos según políticas de la organización.Preparación y asistencia en el funcionamiento celulares corporativos.Infraestructura y redesMonitorear el correcto funcionamiento de la red local,



conexiones Wi-Fi y accesos remotos.Apoyar en la administración de servidores, sistemas operativos y servicios corporativos.Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos en las distintas plataformas.Escalar incidentes complejos a proveedores o áreas especializadas.Monitorear la red de impresoras, CCTV , infraestructura de salas de reunionesSeguridad de la informaciónAplicar políticas de seguridad informática y protección de datos.Gestionar antivirus, actualizaciones de seguridad y controles de acceso.Apoyar en la ejecución de respaldos y recuperación de información.Reportar y colaborar en la resolución de incidentes de ciberseguridad.Documentación y mejora continuaElaborar y mantener documentación técnica, procedimientos y manuales de usuario.Generar reportes de gestión e indicadores de soporte.Identificar oportunidades de mejora en procesos y herramientas tecnológicas.Capacitar a usuarios en el uso de aplicaciones y buenas prácticas de TI.Atención operativaAsegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la organización.Coordinar con proveedores para la resolución de fallas y soporte especializado.Participar en proyectos de implementación y actualización tecnológica.Mantener niveles de servicio alineados con los acuerdos establecidos (SLA).
Aplicaciones y tecnologíasEntre Otras : Microsoft 365., usuario, correo, SAP B1 / ECC, Zebra, TCP/IP, VPNs,Redes y conectividad LAN/WAN/Wi-Fi.
Gestión de Active Directory.HabilidadesOrientación al cliente.AutonomíaComunicación efectiva.Trabajo en equipo.Resolución de problemas.Proactividad.Adaptabilidad al cambio.Organización y planificación.Manejo de la presión.Empatía.Atención al detalle.Horario8.00 a 5.20 Lu – Ju, VI **********RemuneraciónRemuneración por definir banda M$ ************* líquido mensual según experiencia
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📌 Encargado De Soporte Informático(Presencial) (Santiago)
🏢 Consistor Chile
📍 Santiago