En DS buscamos incorporar un Ejecutivo Post Venta con experiencia comprobable en gestión de soluciones tecnológicas para transporte, logística y monitoreo GPS.
La persona será responsable de generar el onboarding de nuevos clientes y fidelización de los actuales, liderando procesos de implementación consultiva de soluciones SaaS orientadas a gestión logística y control operacional.PRINCIPALES FUNCIONESAtención y gestión de clientesMantener contacto periódico con los clientes asignados.Resolver consultas sobre plataforma GPS, gestión de flotas, telemetría y funcionalidades.Ser el principal punto de contacto después de la venta.Gestionar requerimientos, reclamos y solicitudes.Onboarding y puesta en marchaCoordinar la implementación de nuevos clientes.Capacitar a administradores, supervisores y usuarios.Asegurar que la plataforma quede correctamente configurada.Acompañar al cliente durante los primeros meses de operación.Seguimiento de uso de la plataformaRevisar periódicamente el nivel de utilización del sistema.Detectar clientes que están usando poco las funcionalidades contratadas.Proponer nuevas funcionalidades o configuraciones.Identificar oportunidades para mejorar la gestión de la flota.Gestión de incidentesRecibir y canalizar problemas técnicos.Hacer seguimiento hasta el cierre del requerimiento.Mantener informado al cliente sobre el avance.Retención y fidelizaciónDetectar señales de insatisfacción o riesgo de pérdida del cliente.Realizar reuniones periódicas de seguimiento.Medir satisfacción y detectar oportunidades de mejora.Generar acciones para aumentar la permanencia del cliente.Reportes y análisisPreparar reportes periódicos para clientes.Analizar indicadores de flota: utilización, kilometraje, ralentí, consumo, excesos de velocidad, conducción, mantenciones, etc.Proponer mejoras basadas en los datos obtenidos.REQUISITOSExperiencia mínima de 3 años en:Software TMS/WMS/logística.Plataformas GPS y telemetría.Soluciones SaaS para transporte o supply chain.Conocimiento de operaciones logísticas y transporte.Alta orientación a resultados y negociación.SE VALORA ESPECIALMENTEExperiencia en empresas de tecnología logística.Conocimiento en: monitoreo GPS, control de flotas, telemetría, entre otros
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📌 Ejecutivo Post Venta (Santiago)
🏢 DATA SOLUTIONS
📍 Santiago