DESCRIPCIÓN DEL PUESTOAcerca de la posiciónImportante empresa del sector retail gastronómico, se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de Marketing para liderar la estrategia integral de marketing y comunicaciones de la marca, con especial foco en comunicaciones externas, posicionamiento de marca y experiencia de cliente.Responsabilidades principalesDiseñar y ejecutar la estrategia de marketing y comunicaciones externas de la marca, alineada a los objetivos comerciales de la compañía.Liderar la relación con medios de comunicación, la gestión de voceros y la elaboración de contenidos y mensajes clave de la marca.Planificar y coordinar campañas de marketing (digital y tradicional) alineadas al calendario comercial, lanzamientos de producto y apertura de nuevos puntos de venta.Gestionar el posicionamiento y la reputación de marca, incluyendo el desarrollo de protocolos de comunicación ante situaciones de crisis.Supervisar la operación del Servicio de Atención al Cliente (SAC) como canal clave de escucha y experiencia de marca, asegurando estándares de calidad y tiempos de respuesta.Traducir la retroalimentación de clientes (SAC, redes sociales, reseñas)



en insights que fortalezcan la estrategia de comunicación y marketing.Liderar y desarrollar al equipo de comunicaciones.Reportar a la Gerencia indicadores de desempeño de marketing, comunicaciones y satisfacción del cliente (NPS, CSAT).
REQUISITOSExperiencia comprobada liderando áreas de Marketing y/o Comunicaciones, preferentemente en los sectores retail, gastronomía o consumo masivo.Experiencia en gestión de comunicaciones externas, relación con medios y comunicación de crisis.Experiencia liderando o supervisando equipos de Servicio de Atención al Cliente.Conocimiento en gestión de marca, planificación de campañas y marketing digital.Capacidad de análisis de datos e indicadores de marketing y satisfacción de cliente.Habilidades de liderazgo de equipos y coordinación interdepartamental.Formación en Marketing, Publicidad, Periodismo, Comunicaciones o carreras afines.Deseable: experiencia en empresas con múltiples puntos de venta.VENTAJAS¡Te invitamo a ser parte de un gran equipo!
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📌 Jefe De Marketing (Santiago)
🏢 SCHGroup: Hunting & Solutions
📍 Santiago