Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N ****** que incentiva la inclusi n de personas con discapacidad al mundo laboral.
En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.
De qu se trata este cargo?
Atender y asesorar a los clientes que requieren un servicio de Post Venta a trav s de la entrega de informaci n de los servicios prestados por taller, haciendo seguimiento y retroalimentando los avances, ofrecimiento de productos atingentes al veh culo, con el fin de garantizar el cumplimiento de metas comerciales definidas.
Cu les son las principales funciones?
Realizar la Gesti n Comercial ofreciendo todos los productos que sean atingente al veh culo, asegurando que las necesidades y expectativas del cliente sean cubiertas adecuadamente.
Ser nexo permanente entre los clientes y el taller, coordinando con el equipo de planificaci n (Planificador-L der T cnico) las reparaciones solicitadas, teniendo en cuenta las capacidades disponibles en el taller, como la programaci n de trabajos, el espacio disponible y la disponibilidad de t cnicos,



para as satisfacer las expectativas de los clientes.
Comunicar la valorizaci n de las reparaciones a los clientes, realizando seguimiento y retroalimentando de forma permanentemente informando los avances de los trabajos en proceso y/o dificultades t cnicas aparecidas durante las reparaciones que impliquen ajustes o cambios en el presupuesto original.
Comunicar y coordinar las atenciones de garant a de f brica que puedan afectar a los veh culos de clientes.
Procurar hacer cumplir los plazos de entrega comprometidos con clientes y cualquier incidente que atente contra esto, comunicarlo anticipadamente.
Verificar las capacidades de pago y cr dito de los clientes previa a la ejecuci n de las reparaciones, consultando con las reas responsables de evaluaci n de las condiciones y capacidades de cr dito del cliente.
Monitorear permanentemente el WIP mediante la correcta gesti n de las rdenes de compra y facturaci n para los trabajos terminados, asegurando que no queden trabajos realizados sin facturar (PPF).
Atender a nuestros colaboradores y clientes en base a los lineamientos y protocolos definidos por el modelo de experiencia Kaufmann.

📌 Asesor De Servicio - Kaufmann Iquique
🏢 GRUPO KAUFMANN
📍 Iquique