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""¡Únete a nuestro equipo!
¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 35 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras?
Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad. "
Scotiabank Chile
se encuentra en busca de
Ejecutivo Front Office - Contact Center
(Reemplazo)
, su objetivo principal será contribuir al éxito general del Contact Center en Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
Principales funciones:
Brindar una atención integral, oportuna y de calidad a clientes internos y externos a través de llamados, chat, redes sociales y requerimientos web, garantizando el cumplimiento de SLA y protocolos del Contact Center.
Resolver, escalar o derivar consultas, requerimientos y reclamos, asegurando una experiencia fluida y centrada en el cliente.
Identificar oportunidades de negocio en cada interacción, promoviendo la venta y vinculación de productos del banco.
Mantenerse actualizado/a en normativas, políticas, manuales y productos del banco, participando activamente en capacitaciones obligatorias.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos del área mediante el logro de metas personales de servicio, eficiencia y reducción de tasas de abandono.
Ejecutar sus funciones bajo los estándares de control interno, gestión de riesgos, cumplimiento normativo y prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.
Promover un entorno de alto desempeño, cooperativo e inclusivo, alineado con la visión,



valores y estrategia del banco.
En Scotiabank, la inclusión es parte de nuestra forma de hacer banca.
Esta postulación está abierta conforme a la Ley ******. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, cuéntanos.
Perfil deseado
Formación técnica en Administración de Empresas o carrera afín.
Manejo de herramientas computacionales a nivel intermedio (Word, Excel y PowerPoint).
Experiencia mínima de 2 años en Call Center bancario o en funciones similares, con conocimiento en el uso de plataformas de atención a clientes especializadas.
Conocimientos en técnicas de venta y servicio al cliente, idealmente en contextos de alto volumen de atención.
Sólidas habilidades comerciales, con orientación al cumplimiento de objetivos y a la generación de resultados.
Alta orientación al servicio, con capacidad para entregar una atención cercana, clara y eficaz.
Capacidad para desempeñarse en contextos dinámicos, manteniendo el foco en la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos.
Ubicación(s): Chile : Metropolitana : Las Condes
Somos un Banco internacional, moderno y digital.
Equilibrio de vida personal y laboral, ¡Primer banco en reducir la jornada a 39 horas!
Grandes oportunidades de movilidad interna ¡Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente!
Educación y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes.
Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros países, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas.
Excelentes beneficios: Elige tus días libres, elige cómo distribuir tus bonos, convenios de salud y educación.
Somos diversos e inclusivos.
En Scotiabank, la inclusión es parte de nuestra forma de hacer banca. Esta postulación está abierta conforme a la Ley ******. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, cuéntanos.
¡No dudes en postular, únete a este viaje y sé nuestro próximo/a Scotiabanker!"
Área de trabajo:
Call Center, Customer Service

📌 Ejecutivo Front Office - Contact Center (Reemplazo) (Las Condes)
🏢 Scotiabank
📍 Las Condes