Asistente de Operaciones Ecommerce y Servicio al Cliente – 35 horas

En Atesorame buscamos una persona organizada, responsable, detallista y resolutiva para incorporarse temporalmente a nuestro equipo y reemplazar a nuestra encargada de operaciones ecommerce y servicio al cliente durante su periodo pre y postnatal.

El cargo será responsable de gestionar los pedidos online desde su preparación hasta la entrega, atender a nuestras clientas y apoyar los servicios de personalización y postventa de la marca.

Principales funciones:

• Preparar, revisar y coordinar los pedidos realizados a través de Shopify.
• Mantener actualizado el stock y los precios de la página web.
• Coordinar envíos mediante COURRIERS.
• Realizar seguimiento de pedidos y solucionar atrasos o problemas de entrega.
• Crear productos, revisar información y buscar boletas en Bsale.
• Atender consultas de clientas por WhatsApp, Instagram, correo electrónico y teléfono.
• Gestionar cambios, devoluciones, reparaciones y solicitudes de postventa.
• Mantener actualizadas las planillas de reparaciones y devoluciones.
• Avisar a las clientas cuando sus pedidos o reparaciones estén listos.
• Preparar joyas personalizadas y operar la máquina de grabado, previa capacitación.
• Apoyar el servicio de fotografía para relicarios y joyas personalizadas.
• Revisar que cada pedido sea despachado completo,



correctamente presentado y dentro de los plazos establecidos.

Perfil que buscamos:

• Persona muy ordenada, responsable y cuidadosa con los detalles.
• Sobresaliente disposición para atender y ayudar a clientas.
• Capacidad para resolver problemas y trabajar con autonomía.
• Buena redacción y ortografía.
• Manejo básico o intermedio de Excel o Google Sheets.
• Facilidad para aprender nuevas plataformas y procedimientos.
• Experiencia previa en ecommerce, preparación de pedidos, despacho, operaciones o servicio al cliente.
• Experiencia en Shopify, Bsale o plataformas similares, deseable.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Vitacura.

Condiciones:

• Inicio: 21 de septiembre de ****.
• Contrato a plazo fijo por reemplazo pre y postnatal.
• Jornada de 35 horas semanales.
• Lunes a jueves de 8:30 a 17:00 horas, con una hora de colación.
• Viernes de 9:00 a 14:00 horas, sin colación.
• Modalidad 100% presencial en Vitacura.
• Renta líquida aproximada de $******* mensuales, compuesta por sueldo base, gratificación legal y comisión del 1% sobre las ventas netas del ecommerce.

Si te interesa formar parte de Atesorame y cumples con el perfil, envíanos tu currículum indicando tu experiencia en ecommerce, preparación de pedidos o servicio al cliente y tu disponibilidad para comenzar.

📌 Asistente De Operaciones Ecommerce Y Servicio Al Cliente – 35 Horas (Santiago)
🏢 Atesorame
📍 Santiago