Agente de Mesa de Ayuda TICiudad Empresarial, Huechuraba, SantiagoJornada presencial de lunes a viernes3 vacantesEn TRES60 buscamos Agentes de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico remoto a usuarios de un cliente del sector minero.
¿Qué harás en este cargo?
Atender y resolver incidentes y solicitudes de soporte TI de primer nivel.Registrar y documentar los casos en ManageEngine ServiceDesk Plus.Escalar oportunamente los requerimientos que necesiten soporte N2 o N3.Cumplir los procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
RequisitosFormación técnica o profesional en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención remota a usuarios.Conocimientos en Windows, Microsoft Office, hardware,



cuentas de usuario y conectividad básica.Manejo de herramientas de ticketing o plataformas ITSM.Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes en Huechuraba.Indicar pretensiones de renta en la postulación.Será un plus si cuentas conExperiencia con ManageEngine ServiceDesk Plus.Conocimientos de metodología ITIL.Experiencia en soporte para clientes del sector minero o industrial.
¿Qué ofrecemos?
Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.Bonos operacionales y por reemplazo, cuando corresponda.Seguro complementario de salud, vida y dental.Incentivos de sala cuna y apoyo maternal.Regalos de Navidad para hijos e hijas.Reconocimiento por años de servicio.Acceso a Mundo ACHS y Caja Los Andes.Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.Inclusión y diversidadEsta oferta laboral se encuentra en el marco de la Ley N.o ******, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad.En TRES60 valoramos la diversidad y promovemos ambientes de trabajo inclusivos, seguros y respetuosos.Súmate a TRES60!
Si cuentas con experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda y tienes disponibilidad para trabajar presencialmente en Huechuraba, queremos conocerte.Postula y sé parte de un equipo que trabaja por una minería más segura, innovadora y conectada.
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📌 Agente De Mesa De Ayuda Ti (Santiago)
🏢 SERVICIOS DE INTEGRACION TECNOLOGICA TRES60
📍 Santiago