OBJETIVO DEL CARGO

Coordinar, optimizar y ejecutar de manera optimizado la operación diaria los procesos de preparación de pedidos y despacho, mediante el monitoreo continuo de los pedidos, la asignación oportuna de rutas y una comunicación efectiva con todos los actores involucrados (clientes, tiendas y conductores), asegurando altos niveles de cumplimiento y servicio.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Operar como coordinación de la operación diaria, supervisando en tiempo real el flujo de pedidos y entregas.
- Realizar el seguimiento operativo de cada servicio, anticipando y gestionando desvíos, retrasos o incidencias.
- Asignar rutas y pedidos de forma eficiente a los conductores, considerando tiempos, ubicación y capacidad operativa.
- Mantener comunicación directa y oportuna con el cliente externo, las tiendas y los prestadores para asegurar fluidez en la operación.
- Ser responsable del ruteo de pedidos diarios, optimizando la asignación según disponibilidad y prioridades.




- Controlar el nivel de servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares de tiempo, calidad y atención definidos.
- Registrar asistencia de los conductores y brindarles soporte operativo durante su jornada.
- Atender requerimientos o consultas de tiendas, resolviendo problemas de manera rápida y efectiva para no afectar la experiencia del cliente final.

REQUISITOS:

- Formación técnica en Administración, Logística o Logística y Transporte.
- Experiencia en relacionamiento con conductores y/o repartidores.
- Experiencia o conocimiento en asignación de servicios.
- Manejo y comprensión de indicadores de gestión.
- Manejo de Excel nivel medio.
- Manejo de MS Office y Google Workspace.
- Experiencia en generación y análisis de reportes.
- Deseable conocimiento en Looker y Power BI a nivel usuario.

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📌 Coordinador de Operaciones Supermercado (Santiago)
🏢 Importante grupo
📍 Santiago