OBJETIVO DEL CARGO

Liderar la gestión integral de la marca automotriz, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, de marketing, posicionamiento y experiencia del cliente. Será responsable de diseñar e implementar estrategias orientadas al crecimiento de la marca, aumento de ventas, participación de mercado, rentabilidad y fidelización, integrando las áreas comerciales, marketing y atención al cliente.

GESTIÓN DE MARCA Y ESTRATEGIA

- Implementar la estrategia comercial y de posicionamiento definida para la marca.
- Analizar mercado, competencia, tendencias y comportamiento de clientes.
- Identificar oportunidades de crecimiento, nuevos negocios y desarrollo de productos.
- Velar por el correcto posicionamiento, imagen y estándares corporativos de la marca.
- Monitorear participación de mercado y desempeño frente a competidores.
- Coordinar acciones con concesionarios, sucursales y equipos internos.

MARKETING Y COMUNICACIONES

- Planificar y ejecutar campañas comerciales y de marketing.
- Coordinar acciones digitales, redes sociales, medios tradicionales y activaciones.
- Supervisar agencias, proveedores y cumplimiento de lineamientos de marca.
- Analizar resultados de campañas, generación de leads, conversiones y retorno de inversión.
- Desarrollar estrategias para aumentar tráfico, engagement, leads y conversión comercial.
- Gestionar el presupuesto de marketing y controlar su correcta utilización.

GESTIÓN COMERCIAL

- Definir y monitorear objetivos de ventas junto con los equipos comerciales.
- Analizar ventas por modelo, versión, segmento y canal.
- Supervisar stock, rotación y disponibilidad de vehículos.




- Proponer acciones comerciales para acelerar unidades de baja rotación.
- Analizar precios, promociones, bonos y condiciones de la competencia.
- Monitorear cumplimiento de metas, margen y rentabilidad.

ATENCIÓN Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE

- Liderar iniciativas destinadas a mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.
- Monitorear indicadores como NPS, CSI, reclamos, tiempos de respuesta y fidelización.
- Analizar comentarios y reclamos, identificando oportunidades de mejora.
- Diseñar y supervisar planes de acción frente a desviaciones en la experiencia.
- Coordinar con las áreas involucradas la resolución oportuna de requerimientos.
- Promover una cultura orientada al cliente y fortalecer la recompra y recomendación.

GESTIÓN Y ANÁLISIS

- Elaborar reportes de gestión para la Gerencia.
- Analizar información comercial, financiera, de marketing y servicio para la toma de decisiones.
- Presentar resultados, desviaciones y planes de acción.
- Elaborar y controlar presupuestos asociados a la gestión de marca.
- Utilizar indicadores y análisis de datos para identificar oportunidades y mejorar resultados.

INDICADORES PRINCIPAL DE GESTIÓN (KPI)

- Cumplimiento de presupuesto y objetivos de ventas.
- Unidades vendidas y participación de mercado.
- Margen por unidad y rentabilidad.
- Rotación y días de stock.
- Leads generados y tasa de conversión.
- Costo por lead y costo de adquisición.
- ROI de campañas de marketing.
- Tráfico digital y engagement.
- NPS y CSI.
- Tasa de reclamos y tiempo de respuesta.
- Índice de fidelización, recompra y recomendación.

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📌 SUBGERENTE DE MARCA CON EXPERIENCIA EN MARKETING (PUNTA ARENAS)
🏢 WHEELWORK
📍 Punta Arenas