¿Te apasiona entregar una experiência de servicio cercana, ágil y de calidad?

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente, quien tendrá como principal desafío brindar una atención integral a clientes, gestionando sus consultas, requerimientos y solicitudes de manera oportuna, cercana y optimizado.

La posición tendrá un rol activo en la resolución de casos, seguimiento de requerimientos y coordinación con distintas áreas internas, procurando entregar respuestas claras y soluciones efectivas, contribuyendo así a una experiência positiva y a la mejora continua del servicio.

Principales responsabilidades
Atender y gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de clientes a través de distintos canales: presencial, telefónico y digital.
Analizar las necesidades de los clientes y entregar soluciones oportunas, claras y efectivas.
Realizar seguimiento de casos, reclamos e incidencias, asegurando su adecuada resolución y cierre.




Coordinar con distintas áreas internas para gestionar requerimientos y resolver situaciones que requieran intervención de otras unidades.
Escalar oportunamente aquellos casos que, por su complejidad o impacto, requieran la participación de jefaturas o áreas especializadas.
Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas disponibles, resguardando la calidad y confidencialidad de los datos.
Identificar ocasiones de mejora en los procesos de atención y proponer alternativas que permitan optimizar la experiência del cliente.
Cumplir con protocolos, procedimientos y estándares de servicio establecidos por la organización.
Participar en iniciativas y actividades orientadas a fortalecer la experiência y satisfacción de los clientes.

¿Qué buscamos?
Formación técnica o cualificado en Administración, Servicio al Cliente, Marketing, Comunicaciones, Relaciones Públicas o carreras afines.
Al menos 2 años de experiência en roles de atención, servicio o experiência de clientes.
Expe

📌 Ejecutiva Servicio Al Cliente Providencia
🏢 cherit consulting
📍 Providencia