UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.

Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as atención al usuario para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro autopista concesionada en ofrecer soluciones y gestionar información. Serás el punto clave de contacto para asistir a nuestros usuarios y resolver sus requerimientos relacionados con el servicio de la autopista.

Condiciones del proceso:

- Jornada de 30 horas semanales en turnos rotativos de lunes a viernes de 08:45 a 18:45 horas y sábado de 08:45 a 14:00 horas.
- Contrato plazo fijo 30 días
- Remuneración mensual sobre $570.000 líquidos
- Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro a pasos del metro Cal y Canto (L2/L3)
- Beneficios caja compensación Los Andes (Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más).
- Servicio trabaja bajo modalidad presencial
- Capacitación continua en normativas de tránsito por autopista concesionada y habilidades de servicio.
- Posibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización.

Funciones:

- Recibir y gestionar llamadas, proporcionando información clara y precisa sobre tarifas, estados de cuenta, cobros de TAG, y cualquier otra consulta operativa de la autopista.
- Registrar, tramitar reclamos y requerimientos específicos.
- Mantener actualizados los registros de interacciones con los clientes en el sistema CRM de la compañía.
- Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.




- Habilidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficientes
- Nivel usuario avanzado de PC, internet y sistemas de gestión de clientes (CRM).
- Proactividad y Empatía: Capacidad para establecer una relación de confianza con el usuario y anticiparse a sus requerimientos.

Condiciones del proceso:

- El postulante pasará por un riguroso e intensivo proceso de formación con el objetivo es que logre la máxima autonomía y excelencia al interactuar con nuestros usuarios.
- La formación durará 8 días hábiles en el horario de 10:00 a 18:00 horas (1 hora de colación)
- Esta formación es fundamental para el puesto y cubrirá en detalle todos los aspectos técnicos del servicio de la autopista (funcionamiento del TAG, facturación, normativa de tránsito interna), además de fortalecer las habilidades de servicio y el uso de nuestras plataformas de atención.
- Si aprueba la Inducción se le cancelará valor de $2.000 por cada día de asistencia el cual queda sujeto a la aprobación del proceso formativo, el pago se reflejará en su primera liquidación de sueldo.
- Formación del servicio bajo modalidad presencial.

Requisitos mínimos:

- Enseñanza Media Completa. Deseable título técnico o competente en áreas relacionadas (Administración, Servicio Social, etc.).
- Experiencia mínima 1 año en cargos de atención al cliente, idealmente en Contact Center o mesa de ayuda.
- Residir en la Región Metropolitana.

*Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online*

¡Te invitamos a ser parte de la vía que nos conecta!

📌 Ejecutivo atención al Usuario 30hrs (Santiago)
🏢 Upcom Dts
📍 Santiago