Reinventa con Accenture!
Construye una carrera que te inspire y súmate a Accenture para ser parte de la reinvención continua de la tecnología y las soluciones que transforman la industria Minera y generan impacto positivo.
En Accenture vivimos el futuro hoy.
No solo aplicamos tecnología, la creamos.
Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas.
Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede.
Estamos en búsqueda de profesionales para el rol de
Técnico Soporte Terreno Nivel 1 y Nivel 2
que quieran crecer, aprender y dejar su huella siendo parte de un equipo inclusivo, colaborativo y general.
Nivel 1: Responsabilidades Principales:
Ejecutar las actividades de soporte técnico en terreno: reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas, evaluaciones técnicas de equipamiento computacional menor, instalaciones de software, inducción a usuarios, conforme a los procedimientos operativos establecidos y los lineamientos del mandante.
Realizar la atención, el diagnóstico y la resolución de incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, permitiendo su operatividad y la continuidad del servicio.
Registrar oportunamente la información de cada atención en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), incluyendo detalle de acciones realizadas, tiempos de atención y estado final del requerimiento.
Verificar, validar y dar cumplimiento a los procedimientos técnicos y de seguridad según los protocolos definidos para cada tipo de intervención.
Lograr el uso, resguardo y mantenimiento correctos de los equipos, herramientas, materiales y activos del mandante, minimizando el riesgo de deterioro, uso indebido o pérdida.
Mantener una actitud profesional y colaborativa, logrando una atención eficiente y respetuosa a los usuarios finales.
Apoyo en actividades del Data Center, Sala de datos y Sala de Comunicaciones.




Nivel 2: Responsabilidades Principales:
Ejecutar soporte técnico especializado en terreno, conforme a procedimientos operativos y niveles de servicio definidos.
Diagnosticar, reparar y mantener equipos de red, periféricos tecnológicos y equipamiento computacional en ambientes industriales.
Realizar actividades de soporte en terreno, incluyendo instalaciones, mantenimientos, reparaciones, bajas, evaluaciones técnicas, instalación de software e inducción a usuarios, de acuerdo con los lineamientos del mandante.
Atender y resolver incidentes de equipos de impresión y plotters, permitiendo la continuidad operativa.
Gestionar requerimientos mediante la plataforma ITSM, manteniendo registros actualizados.
Colaborar con equipos de soporte y especialistas en la resolución de incidentes complejos, supervisando el rendimiento y la disponibilidad de sistemas y equipos.
Instalar, configurar y mantener infraestructura tecnológica, incluyendo equipos de networking, servidores, sistemas operativos y aplicaciones.
Apoyar la supervisión y operación de sistemas de climatización, energía, detección y extinción de incendios y control de acceso, realizando seguimiento al plan matriz de mantenimiento.
Lograr el cumplimiento de las normativas de seguridad y la correcta protección de las instalaciones y equipos, tanto a nivel personal como de las cuadrillas a cargo.
¿Que necesitas para este rol?
:
Poder trabajar en alguno de los siguientes turnos: 5x2, 4x4 Día, 4x4 Noche, 4x3, 7x7 Día.
7x7 Noche.
Residir en Rancagua, Rengo,



San Fernando, San francisco de Mostazal
Tecnico de Nivel Superior/Ingenieros/as en Soporte Informático, Informática, Redes o carrera afin.
Para Nivel 1
: Minimo 1 a 2 anos de experiencia en soporte TI presencial (helpdesk o soporte en terreno)
Para Nivel 2:
Minimo 3 anos de experiencia en soporte TI especializado, con al menos 1 ano en ambiente minero o industrial.
Bonus points:
Licencia de conducir clase B (deseable).
Deseable experiencia previa en faenas.
Conocimientos deseables: ITSM, gestion de tickets, equipamiento computacional y de impresion.
¿Por qué elegir Accenture?
Un lugar de trabajoúnico,descubre algunos de los beneficios que tenemos para ti
Desarrollo de carrera
Bonos y aguinaldos
Seguro complementario de salud (100% pagado por la empresa y sin deducible)
+50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial)
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Elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo, según el Índice de Diversidad e Inclusión de Refinitiv
Sostenibilidad, un motor de cambio,conoce nuestro compromiso
Sobre nosotros:
900Kcolaboradores a nivel global.
9K clientes en 120 países
+de***** Talentos en Chile.
Proyectosendiversasindustrias
*Este proceso incorpora herramientas de Inteligencia Artificial.
Accenture asegura revisión humana en cada etapa/toma de decisiones
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📌 Técnico Soporte Terreno Nivel 1 Y Nivel 2 - Región O'Higgins : Rancagua (Santiago)
🏢 Accenture
📍 Santiago