Arthrex, Inc.
es una empresa integral de dispositivos médicos y líder en desarrollo de nuevos productos y educación médica.
Somos una empresa privada que se esfuerza por cumplir nuestra misión corporativa de ayudar a los cirujanos a tratar mejor a sus pacientesTM.
Estamos comprometidos a brindar una calidad inigualable a los profesionales de la salud que usan nuestros productos y, en última instancia, a los millones de pacientes cuyas vidas impactamos.
Atender a clientes internos (Área Comercial) y clientes externos (Hospitales, médicos, y pacientes).
Recibir la información de las cirugías solicitadas por los Representantes de Ventas/Técnicos Instrumentistas/Hospitales/Entidades de Salud (públicas o privadas) vía telefonica o correo electrónico, programar las cirugías en el sistema y pasar la información al almacén de manera inmediata, asegurando que se cubran adecuadamente las necesidades de los clientes.
Responsabilidades y Tareas Esenciales:
Asegurar que la programación de cirugía contengan los requerimientos de material solicitado por el área comercial y avisar de backorders de forma inmediata.
Confirmar disponibilidad de productos e instrumentales requeridos en cirugías y j enviados en tiempo y forma por almacén.
Dar información y orientación a pacientes que lo soliciten.




Capturar en el sistema las órdenes de compra directas de Clientes Públicos o privados y liberarlas para Operador Logístico para su surtimiento y despacho.
Responsable de la administración de los hospitales y representantes asignados
Recepción de solicitudes de programación de cirugía
Creación de órdenes de venta para consumible e instrumental
Confirmación cirugías
Control de documentos de las mismas órdenes
Obtención de reportes de cirugía
Aclaración de discrepancias con Ventas y clientes finales.
Monitoreo de consignas de hospitales asignados
Monitoreo de órdenes abiertas
Responsables de la satisfacción de los clientes de acuerdo a las funciones arriba mencionadas.
Educación y Experiencia:
Carrera Técnica terminada en áreas administrativas.
Experiencia relevante en servicio a clientes.
Experiencia en industria de dispositivos médicos.
Manejo avanzado de SAP.
Módulos de creación/procesamiento de cirugias
Sentido de urgencia
Comunicación eficaz y colaboración entre mismo equipo SAC y con clientes internos
Capacidad analítica
Estamos comprometidos en tratar a todos los y las solicitantes de manera justa y no discriminamos por motivos de raza, nacionalidad, edad, sexo, características físicas, origen social, discapacidad, afiliación sindical, religión, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o cualquier criterio ilegal según corresponda a ley.
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📌 Customer Service Analyst (Santiago)
🏢 Arthrex
📍 Santiago