OBJETIVO DEL CARGOLiderar la gestión integral de la marca automotriz, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, de marketing, posicionamiento y experiencia del cliente.
Será responsable de diseñar e implementar estrategias orientadas al crecimiento de la marca, aumento de ventas, participación de mercado, rentabilidad y fidelización, integrando las áreas comerciales, marketing y atención al cliente.GESTIÓN DE MARCA Y ESTRATEGIAImplementar la estrategia comercial y de posicionamiento definida para la marca.Analizar mercado, competencia, tendencias y comportamiento de clientes.Identificar oportunidades de crecimiento, nuevos negocios y desarrollo de productos.Velar por el correcto posicionamiento, imagen y estándares corporativos de la marca.Monitorear participación de mercado y desempeño frente a competidores.Coordinar acciones con concesionarios, sucursales y equipos internos.MARKETING Y COMUNICACIONESPlanificar y ejecutar campañas comerciales y de marketing.Coordinar acciones digitales, redes sociales, medios tradicionales y activaciones.Supervisar agencias, proveedores y cumplimiento de lineamientos de marca.Analizar resultados de campañas, generación de leads, conversiones y retorno de inversión.Desarrollar estrategias para aumentar tráfico, engagement, leads y conversión comercial.Gestionar el presupuesto de marketing y controlar su correcta utilización.GESTIÓN COMERCIALDefinir y monitorear objetivos de ventas junto con los equipos comerciales.Analizar ventas por modelo, versión, segmento y canal.Supervisar stock,



rotación y disponibilidad de vehículos.Proponer acciones comerciales para acelerar unidades de baja rotación.Analizar precios, promociones, bonos y condiciones de la competencia.Monitorear cumplimiento de metas, margen y rentabilidad.ATENCIÓN Y EXPERIENCIA DEL CLIENTELiderar iniciativas destinadas a mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.Monitorear indicadores como NPS, CSI, reclamos, tiempos de respuesta y fidelización.Analizar comentarios y reclamos, identificando oportunidades de mejora.Diseñar y supervisar planes de acción frente a desviaciones en la experiencia.Coordinar con las áreas involucradas la resolución oportuna de requerimientos.Promover una cultura orientada al cliente y fortalecer la recompra y recomendación.GESTIÓN Y ANÁLISISElaborar reportes de gestión para la Gerencia.Analizar información comercial, financiera, de marketing y servicio para la toma de decisiones.Presentar resultados, desviaciones y planes de acción.Elaborar y controlar presupuestos asociados a la gestión de marca.Utilizar indicadores y análisis de datos para identificar oportunidades y mejorar resultados.INDICADORES FUNDAMENTAL DE GESTIÓN (KPI)Cumplimiento de presupuesto y objetivos de ventas.Unidades vendidas y participación de mercado.Margen por unidad y rentabilidad.Rotación y días de stock.Leads generados y tasa de conversión.Costo por lead y costo de adquisición.ROI de campañas de marketing.Tráfico digital y engagement.NPS y CSI.Tasa de reclamos y tiempo de respuesta.
Índice de fidelización, recompra y recomendación.
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📌 Subgerente De Marca Con Experiencia En Marketing (Punta Arenas)
🏢 WHEELWORK
📍 Punta Arenas