UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.
Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos as atención al usuario para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro autopista concesionada en ofrecer soluciones y gestionar información. Serás el punto clave de contacto para asistir a nuestros usuarios y resolver sus requerimientos relacionados con el servicio de la autopista.
Condiciones del proceso
Jornada de 30 horas semanales en turnos rotativos de lunes a viernes de 0845 a 1845 horas y sábado de 0845 a 1400 horas.
Contrato plazo fijo 30 días
Remuneración mensual sobre 570.000 líquidos
Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro a pasos del metro Cal y Canto L2 L3
Incentivos caja compensación Los Andes Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más.
Servicio trabaja bajo modalidad presencial
Capacitación continua en normativas de tránsito por autopista concesionada y habilidades de servicio.
Posibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización.
Funciones
Recibir y gestionar llamadas, proporcionando información clara y precisa sobre tarifas, estados de cuenta, cobros de TAG, y cualquier otra consulta operativa de la autopista.
Registrar, tramitar reclamos y requerimientos específicos.
Mantener actualizados los registros de interacciones con los clientes en el sistema CRM de la compañía.
Excelentes habilidades comunicacionales Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.
Habilidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficientes
Nivel usuario avanzado de PC, internet y sistemas de gestión de clientes CRM.




Proactividad y Empatía Capacidad para establecer una relación de confianza con el usuario y anticiparse a sus requerimientos.
Condiciones del proceso
El postulante pasará por un riguroso e intensivo proceso de formación con el objetivo es que logre la máxima autonomía y excelencia al interactuar con nuestros usuarios.
La formación durará 8 días hábiles en el horario de 1000 a 1800 horas 1 hora de colación
Esta formación es fundamental para el puesto y cubrirá en detalle todos los aspectos técnicos del servicio de la autopista funcionamiento del TAG, facturación, normativa de tránsito interna, además de fortalecer las habilidades de servicio y el uso de nuestras plataformas de atención.
Si aprueba la Inducción se le cancelará valor de 2.000 por cada día de asistencia el cual queda sujeto a la aprobación del proceso formativo, el pago se reflejará en su primera liquidación de sueldo.
Formación del servicio bajo modalidad presencial.
Requisitos mínimos
Enseñanza Media Completa. Deseable título técnico o profesional en áreas relacionadas Administración, Servicio Social, etc..
Experiencia mínima 1 año en cargos de atención al cliente, idealmente en Contact Center o mesa de ayuda.
Residir en la Región Metropolitana.
Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online
Te invitamos a ser parte de la vía que nos conecta
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📌 Ejecutivo atención al Usuario 30hrs (Santiago)
🏢 Upcom Dts
📍 Santiago