Asistente de Operaciones Ecommerce y Servicio al Cliente - 35 horas

En Atesorame buscamos una persona organizada, responsable, detallista y resolutiva para incorporarse temporalmente a nuestro equipo y reemplazar a nuestra encargada de operaciones ecommerce y servicio al cliente durante su periodo pre y postnatal.

El cargo será responsable de gestionar los pedidos online desde su preparación hasta la entrega, atender a nuestras clientas y apoyar los servicios de personalización y postventa de la marca.

Principales funciones:

- Preparar, revisar y coordinar los pedidos realizados a través de Shopify.
- Mantener actualizado el stock y los precios de la página web.
- Coordinar envíos mediante COURRIERS.
- Realizar seguimiento de pedidos y solucionar atrasos o problemas de entrega.
- Crear productos, revisar información y buscar boletas en Bsale.
- Atender consultas de clientas por WhatsApp, Instagram, correo electrónico y teléfono.
- Gestionar cambios, devoluciones, reparaciones y solicitudes de postventa.
- Mantener actualizadas las planillas de reparaciones y devoluciones.
- Avisar a las clientas cuando sus pedidos o reparaciones estén listos.
- Preparar joyas personalizadas y operar la máquina de grabado, previa capacitación.




- Apoyar el servicio de fotografía para relicarios y joyas personalizadas.
- Revisar que cada pedido sea despachado completo, correctamente presentado y dentro de los plazos establecidos.

Perfil que buscamos:

- Persona muy ordenada, responsable y cuidadosa con los detalles.
- Sobresaliente disposición para atender y ayudar a clientas.
- Capacidad para resolver problemas y trabajar con autonomía.
- Buena redacción y ortografía.
- Manejo básico o intermedio de Excel o Google Sheets.
- Facilidad para aprender nuevas plataformas y procedimientos.
- Experiencia previa en ecommerce, preparación de pedidos, despacho, operaciones o servicio al cliente.
- Experiencia en Shopify, Bsale o plataformas similares, deseable.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Vitacura.

Condiciones:

- Inicio: 21 de septiembre de 2026.
- Contrato a plazo fijo por reemplazo pre y postnatal.
- Jornada de 35 horas semanales.
- Lunes a jueves de 8:30 a 17:00 horas, con una hora de colación.
- Viernes de 9:00 a 14:00 horas, sin colación.
- Modalidad 100% presencial en Vitacura.
- Renta líquida aproximada de $640.000 mensuales, compuesta por sueldo base, gratificación legal y comisión del 1% sobre las ventas netas del ecommerce.

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📌 Asistente de Operaciones Ecommerce y Servicio al Cliente – 35 horas (Santiago)
🏢 Atesorame
📍 Santiago