Ishan Systems Chile SpA busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico para brindar asistencia sobre nuestras soluciones y ayudar a los usuarios a resolver desafíos tecnológicos de manera clara y productivo. La posición permite desarrollar conocimientos sobre sistemas, aplicaciones e infraestructura mientras se trabaja directamente con usuarios y equipos especializados.
Qué harás:
- Atender consultas e incidencias técnicas reportadas por usuarios
- Investigar problemas relacionados con aplicaciones, sistemas y conectividad
- Guiar a los usuarios durante la resolución de dificultades técnicas
- Escalar casos que requieran análisis adicional al equipo correspondiente
- Realizar seguimiento de solicitudes hasta confirmar su resolución
- Documentar soluciones y conocimientos útiles para futuras consultas
- Apoyar configuraciones básicas y puesta en marcha de herramientas tecnológicas
- Revisar patrones en incidencias para detectar problemas recurrentes
- Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y operaciones
- Participar en pruebas de soluciones antes de su implementación cuando sea necesario
Requisitos:
- Experiencia o formación en informática, sistemas, tecnología, soporte técnico,
redes o áreas relacionadas
- Conocimientos generales de sistemas operativos, aplicaciones y entornos tecnológicos
- Capacidad para investigar problemas de forma estructurada
- Buena comunicación y orientación al usuario
- Familiaridad con herramientas de soporte o gestión de incidencias será valorada
- Capacidad para aprender nuevas tecnologías y plataformas
- Habilidades para organizar y realizar seguimiento de solicitudes
- Experiencia previa en soporte tecnológico será valorada, pero no es excluyente
- Formación técnica o profesional relacionada será considerada favorablemente
Por qué trabajar con nosotros:
- Desarrolla conocimientos prácticos trabajando con diferentes tecnologías
- Obtén exposición a sistemas, aplicaciones e infraestructura
- Fortalece tus habilidades de diagnóstico y resolución de problemas
- Colabora con profesionales de distintas especialidades tecnológicas
- Aprende mediante situaciones técnicas reales y variadas
- Construye experiencia que puede abrir oportunidades hacia otras áreas de TI
Sueldo: $26.400.000 al año Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ingeniera de soporte técnico (Santiago)
🏢 Ishan Systems Chile
📍 Santiago
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