Descripción del cargo

Wazowski Outsourcing Services busca un Senior Client Services & Account Manager para gestionar relaciones estratégicas con clientes y asegurar una sobresaliente entrega de servicios. El cargo tendrá foco en satisfacción, crecimiento de cuentas, coordinación operativa y resultados comerciales.

Responsabilidades principales

- Gestionar una cartera de clientes estratégicos.
- Mantener relaciones de largo plazo con clientes y stakeholders.
- Coordinar la entrega de servicios y cumplimiento de acuerdos.
- Monitorear satisfacción, calidad, tiempos de respuesta y KPI.
- Identificar oportunidades de crecimiento y servicios adicionales.
- Preparar propuestas, renovaciones y presentaciones comerciales.
- Coordinar con operaciones, ventas, finanzas y equipos internos.
- Gestionar solicitudes, incidencias y escalaciones de clientes.
- Revisar contratos, niveles de servicio y compromisos comerciales.
- Preparar reportes de desempeño y resultados para clientes y gerencia.
- Apoyar forecasts,



planificación de cuentas y objetivos de ingresos.
- Proponer mejoras para fortalecer la experiencia del cliente.

Requisitos
- Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración, Marketing, Negocios o carrera afín.
- Experiencia sólida en account management, client services o gestión de clientes B2B.
- Experiencia gestionando cuentas estratégicas y relaciones comerciales.
- Buenas habilidades de negociación y presentación.
- Manejo de CRM, Excel y herramientas de reporting.
- Capacidad para analizar KPI, ingresos y desempeño de cuentas.
- Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Perfil estratégico, organizado, autónomo y orientado a resultados.
- Inglés avanzado.

Sueldo: $1.954.534 - $3.661.233 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente Sénior de Servicios al Cliente y Cuentas (Santiago)
🏢 Wazowski Servicios de Subcontratación
📍 Santiago