Wazowski Outsourcing Services busca un Client Services & Account Manager para gestionar relaciones con clientes y asegurar una excelente entrega de servicios tercerizados. La persona será responsable de mantener cuentas, coordinar equipos internos, hacer seguimiento a resultados y detectar oportunidades para fortalecer la relación comercial.
Responsabilidades principales
- Gestionar y desarrollar relaciones con clientes corporativos.
- Actuar como principal punto de contacto para las cuentas asignadas.
- Coordinar requerimientos, servicios y compromisos con equipos internos.
- Monitorear niveles de servicio, calidad, satisfacción y principales KPI.
- Realizar reuniones periódicas de seguimiento con clientes.
- Identificar oportunidades de mejora y servicios adicionales.
- Preparar propuestas, reportes y presentaciones para clientes.
- Coordinar con operaciones, finanzas, recursos humanos y equipos comerciales.
- Gestionar solicitudes, reclamos e incidencias de manera oportuna.
- Mantener actualizada la información de clientes, contratos y actividades.
- Dar seguimiento a renovaciones y compromisos comerciales.
- Preparar reportes de desempeño y oportunidades para la gerencia.
Requisitos
- Título cualificado en Ingeniería Comercial, Administración, Marketing, Negocios o carrera afín.
- Experiencia en account management, client services, customer success o servicios B2B.
- Experiencia gestionando clientes corporativos y relaciones comerciales.
- Manejo de CRM y herramientas de gestión de clientes.
- Buenas habilidades de comunicación, negociación y presentación.
- Capacidad para coordinar equipos y resolver problemas de clientes.
- Manejo de Excel y herramientas de reporting.
- Perfil organizado, proactivo y orientado a resultados.
- Experiencia en outsourcing, BPO o servicios empresariales es deseable.
- Inglés intermedio o avanzado es deseable.
Por qué trabajar con nosotros
- Renta competitiva acorde con experiencia.
- Bono por desempeño y cumplimiento de objetivos.
- Ambiente profesional y colaborativo.
- Contacto directo con clientes y proyectos empresariales.
- Capacitación continua y desarrollo profesional.
- Modalidad híbrida, según las necesidades del cargo.
- Oportunidades reales de crecimiento.
Sueldo: $1.254.345 - $2.653.434 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerente de servicios al cliente y cuentas (Santiago)
🏢 Wazowski Servicios de Subcontratación
📍 Santiago
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