Descripción del cargo

Valverde Safari Experiences busca un Travel Operations Manager para liderar la coordinación de viajes y experiencias turísticas nacionales e internacionales. El cargo tendrá foco en itinerarios, proveedores, logística, calidad de servicio y experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

- Liderar las operaciones diarias de viajes y experiencias.
- Coordinar itinerarios, reservas, traslados y servicios turísticos.
- Gestionar hoteles, operadores, guías y proveedores.
- Supervisar costos, disponibilidad y calidad de los servicios.
- Coordinar equipos internos y partners externos.
- Gestionar cambios, solicitudes e incidencias de viaje.
- Monitorear KPI operacionales, costos y satisfacción de clientes.
- Preparar reportes de desempeño para la gerencia.
- Apoyar el desarrollo de nuevos itinerarios y productos turísticos.
- Mantener información y reservas actualizadas en los sistemas internos.
- Identificar oportunidades para mejorar procesos y experiencia del viajero.




- Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos y requisitos aplicables.

Requisitos
- Título competente o técnico en Turismo, Administración, Hotelería, Operaciones o carrera afín.
- Experiencia sólida en operaciones de viajes, turismo o gestión de servicios.
- Experiencia coordinando proveedores, reservas e itinerarios.
- Manejo de sistemas de reservas, CRM y herramientas de gestión.
- Buen manejo de Excel y herramientas de reporting.
- Excelentes habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y plazos.
- Perfil proactivo, autónomo y orientado al cliente y resultados.
- Inglés avanzado.
- Experiencia en turismo internacional es deseable.

Sueldo: $365.667 - $1.412.144 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de operaciones de viajes (Valparaíso)
🏢 Experiencias de Safari Valverde
📍 Valparaíso