Descripción del cargo

Unique Travel & Tourism Services busca un Travel Operations Manager para liderar y coordinar las operaciones de viajes. La persona será responsable de gestionar proveedores, reservas, itinerarios y equipos, asegurando un servicio eficiente y una experiencia de calidad para los clientes.

Responsabilidades principales

- Liderar las operaciones diarias de viajes y turismo.
- Coordinar reservas, itinerarios, traslados y servicios turísticos.
- Gestionar proveedores, hoteles, operadores y partners.
- Supervisar equipos de operaciones y atención al cliente.
- Monitorear costos, calidad de servicio y principales KPI.
- Resolver cambios, solicitudes e incidencias de viaje.
- Coordinar con ventas, finanzas, marketing y proveedores.
- Revisar disponibilidad y condiciones de servicios.
- Apoyar la planificación de nuevos productos e itinerarios.
- Preparar reportes operacionales para la gerencia.
- Identificar oportunidades para mejorar procesos y experiencia del viajero.
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos.

Requisitos
- Título profesional o técnico en Turismo, Administración, Hotelería, Operaciones, Comercio o carrera afín.
- Experiencia sólida en operaciones de viajes,



turismo o gestión de servicios.
- Experiencia coordinando proveedores, equipos y operaciones simultáneas.
- Manejo de sistemas de reservas, CRM y herramientas de gestión.
- Buen manejo de Excel y herramientas de reporting.
- Excelentes habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar con plazos y múltiples prioridades.
- Disponibilidad para atender situaciones operacionales cuando sea necesario.
- Perfil proactivo, autónomo y orientado al cliente y resultados.
- Inglés avanzado.
- Experiencia con turismo internacional es deseable.

Por qué trabajar con nosotros
- Renta competitiva acorde con experiencia y responsabilidades.
- Bono por desempeño y cumplimiento de objetivos.
- Ambiente profesional, vibrante e internacional.
- Participación en proyectos de turismo y viajes.
- Capacitación continua y desarrollo profesional.
- Modalidad híbrida, según las necesidades del cargo.
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo de carrera.

Sueldo: $365.667 - $1.412.144 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Operaciones de Viajes (Arica)
🏢 Servicios exclusivos de viajes y turismo
📍 Arica