Buscamos profesionales que gestionen con propósito y aporten al logro de los objetivos construyendo con otros
Requerimos profesionales que conozcan, asesoren y maximicen el potencial de las empresas. Cooperando y generando compromisos que permitan trascender los negocios de nuestros clientes.

Con colaboración construimos el mejor Banco para nuestros clientes

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión Por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. Postula y sigue creciendo con el Chile
En Banco de Chile valoramos la diversidad y el respeto
En Banco de Chile buscamos un Jefe(a) de Normalización, responsable de coordinar y liderar la gestión de clientes en proceso de normalización, asegurando una atención productivo y orientada a soluciones, aplicando las estrategias y gestionando los resultados del equipo asignado.

Funciones
Administrar carteras de clientes en mora, segmentadas según nivel de riesgo y etapa de atraso.
Definir y utilizar de manera estratégica los distintos canales de gestión (telefónicos, presenciales,



terreno y judiciales) para maximizar la recuperación.
Liderar, coordinar y supervisar al equipo de ejecutivos de normalización, ejecutivos telefónicos y cobradores de terreno, asegurando seguimiento, control y desempeño efectivo de cada cartera.
Supervisar y apoyar la atención presencial de clientes con créditos morosos, velando por soluciones acordes a políticas vigentes.
Garantizar la correcta aplicación de políticas, procedimientos y estrategias de normalización definidas por la compañía.
Coordinar y orientar la resolución de casos complejos, proponiendo alternativas de negociación y escalamiento cuando corresponda.
Velar por una experiencia positiva del cliente, equilibrando recuperación, cumplimiento normativo y calidad de atención.
Supervisar los procesos judiciales asociados a la cartera, asegurando su correcta gestión y seguimiento junto a las áreas involucradas.
Monitorear indicad

📌 Jefe de Normalización (Valdivia)
🏢 Banco de Chile
📍 Valdivia