¡Únete a nuestro equipo como Expert Assistant Store Manager – Jo Malone! En Saint Honoré buscamos un/a Expert Assistant Store Manager para Jo Malone Mall Casa Costanera , quien tendrá como principal desafío apoyar la gestión integral de la tienda, liderando al equipo y asegurando una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.

Buscamos a una persona con orientación comercial, liderazgo, capacidad de organización y pasión por el mundo del retail y la belleza , que quiera desarrollarse dentro de una compañía dinámica y en constante crecimiento.

Principales responsabilidades

- Liderar y motivar al equipo para entregar una experiencia memorable al cliente, desde su ingreso a la tienda.
- Comunicar y reforzar los estándares de servicio de Saint Honoré y Jo Malone.
- Monitorear diariamente los resultados comerciales y generar planes de acción junto al equipo para alcanzar los objetivos.
- Realizar seguimiento de indicadores de venta como conversión, ticket promedio, unidades por transacción, ventas por categoría y TOP TEN de productos.
- Asegurar una adecuada cobertura de personal durante los horarios de mayor tráfico.
- Trabajar en conjunto con el/la Store Manager para alcanzar los objetivos comerciales y operacionales de la tienda.
- Gestionar horarios, prioridades y delegación de tareas de acuerdo con las necesidades del punto de venta.
- Entrenar, acompañar y desarrollar al equipo, reforzando los estándares y lineamientos de la marca.
- Realizar reuniones periódicas y evaluaciones de desempeño, identificando fortalezas y oportunidades de mejora.
- Asegurar el cumplimiento de las normas de presentación personal, código de vestimenta y estándares de imagen de la marca.
- Ejecutar y supervisar actividades de marketing, visual merchandising y planes de acción definidos por la marca.
- Velar por el correcto funcionamiento, orden, limpieza y mantenimiento de la tienda.
- Gestionar inventarios, conteos cíclicos y control de mermas.




- Supervisar el correcto manejo de cajas, cuadraturas y envío de información a las áreas correspondientes.
- Apoyar procesos administrativos asociados a depósitos, remuneraciones y coordinación operacional.
- Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos, gestionando situaciones disciplinarias en conjunto con las áreas correspondientes.
- Motivar al equipo a participar activamente en las plataformas y programas de formación de la compañía, como Axonify y Humand.

? ¿Qué buscamos?

- Experiencia previa en retail, liderazgo de equipos y/o gestión de tiendas, idealmente en cosmética, belleza, moda, lujo o industrias relacionadas.
- Experiencia trabajando en centros comerciales.
- Conocimientos en indicadores comerciales y gestión de ventas.
- Manejo de Microsoft Office y Excel.
- Deseable conocimiento de Retail Pro y OLK.
- Habilidades numéricas y capacidad para interpretar indicadores de gestión.

? Competencias que valoramos

- Liderazgo y capacidad para motivar equipos.
- Orientación al cliente y a los resultados.
- Comunicación efectiva.
- Organización y gestión de prioridades.
- Capacidad de análisis y visión estratégica.
- Adaptabilidad y capacidad para enfrentar cambios.
- Trabajo colaborativo.
- Capacidad para desarrollar y generar compromiso en los equipos.
- Iniciativa y autonomía.

? Condiciones laborales

- Jornada: Horario de mall, modalidad rotativa.
- Lugar de trabajo: Mall Casa Costanera.
- Incorporación a una compañía multinacional y con posibilidades de desarrollo profesional.

? Beneficios

- 25% de descuento en nuestras marcas.
- Seguro complementario de salud al pasar a contrato fijo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la compañía.
- Excelente clima laboral y posibilidad de trabajar junto a un equipo dinámico.

¿Te gustaría ser parte de nuestro equipo? Si tienes experiencia liderando equipos, te apasiona el retail y quieres desarrollarte en el mundo de la belleza y el lujo, ¡queremos conocerte! Postula y sé parte de Jo Malone.

📌 Expert Assistant Store Manager (Santiago)
🏢 Saint Honoré
📍 Santiago