Sobre el Cargo

CIPA Act Business and Professional Services busca un Especialista de Onboarding para incorporarse a nuestro equipo en Villa Alemana, Región de Valparaíso.

En este cargo, serás responsable de coordinar y acompañar el proceso de incorporación de nuevos colaboradores y, cuando corresponda, nuevos clientes o usuarios, asegurando una experiencia clara, ordenada y optimizado desde el primer contacto hasta la integración completa.

Trabajarás estrechamente con las áreas de Recursos Humanos, operaciones, administración, tecnología, capacitación y servicio al cliente para asegurar que cada proceso de onboarding cumpla con los plazos, requisitos documentales y estándares definidos por la empresa.

Esta oportunidad es ideal para profesionales con experiencia en onboarding, Recursos Humanos, customer success, coordinación administrativa o capacitación, que sean organizados, empáticos, comunicativos y capaces de gestionar múltiples procesos simultáneamente.

Responsabilidades Principales

- Coordinar el proceso completo de incorporación de nuevos colaboradores o usuarios.
- Gestionar documentación, antecedentes, formularios y requisitos previos al ingreso.
- Mantener comunicación activa con nuevos ingresos durante las distintas etapas del onboarding.
- Coordinar inducciones, capacitaciones iniciales y reuniones de bienvenida.
- Trabajar con Recursos Humanos y jefaturas para asegurar que cada incorporación se realice según lo planificado.
- Dar seguimiento a tareas, documentos y requisitos pendientes.
- Mantener actualizada la información en sistemas de Recursos Humanos, CRM o plataformas internas.
- Preparar materiales de bienvenida, guías y documentación de apoyo.
- Coordinar accesos, credenciales, equipos y recursos necesarios para nuevos colaboradores.
- Resolver consultas relacionadas con políticas, procesos y documentación de ingreso.
- Apoyar la planificación de programas de inducción.




- Realizar seguimiento de la experiencia del nuevo colaborador durante sus primeras semanas.
- Recopilar retroalimentación y proponer mejoras al proceso de incorporación.
- Preparar reportes e indicadores relacionados con tiempos de incorporación, cumplimiento y satisfacción.
- Coordinar con tecnología, administración y operaciones requerimientos previos al ingreso.
- Apoyar procesos de actualización documental y movimientos internos cuando sea necesario.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos establecidos.
- Participar en iniciativas de mejora continua relacionadas con experiencia del colaborador o cliente.
- Realizar otras funciones relacionadas con onboarding y coordinación de personas.

Requisitos
- 2 a 4 años de experiencia en onboarding, Recursos Humanos, administración de personal, customer success, capacitación o áreas relacionadas.
- Experiencia previa como Especialista de Onboarding, Coordinador de Onboarding, Analista de Recursos Humanos, People Operations Specialist o cargo similar.
- Experiencia gestionando procesos con múltiples etapas y documentación.
- Buen manejo de Microsoft Office y Microsoft Excel.
- Experiencia utilizando HRIS, CRM, ERP o plataformas de gestión de personas será valorada.
- Buenas habilidades de organización y administración del tiempo.
- Capacidad para manejar múltiples incorporaciones y prioridades.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Alta orientación al servicio y experiencia de las personas.
- Atención al detalle y capacidad de seguimiento.
- Capacidad para trabajar de manera coordinada con distintas áreas.




- Habilidad para resolver problemas de manera rápida y práctica.

Requisitos Deseables
- Formación técnica o profesional en Recursos Humanos, Administración de Empresas, Psicología, Ingeniería Comercial, Relaciones Laborales o carrera relacionada.
- Experiencia en servicios profesionales, tecnología, operaciones, atención de clientes o empresas de servicios.
- Manejo de plataformas como Buk, Talana, Rex+, SAP SuccessFactors, Workday, HubSpot o herramientas similares.
- Experiencia coordinando programas de inducción y capacitación.
- Conocimiento de procesos de administración de personal.
- Experiencia preparando indicadores de onboarding y experiencia del colaborador.
- Conocimiento de customer journey o employee journey será valorado.
- Inglés intermedio será considerado un plus.

La experiencia laboral equivalente podrá ser considerada cuando el postulante demuestre las competencias necesarias para desempeñar correctamente el cargo. Por Qué Trabajar con Nosotros En CIPA Act Business and Professional Services, creemos que una buena experiencia comienza desde el primer día.

Nuestro objetivo es que cada nueva persona que se incorpora cuente con información clara, acompañamiento adecuado y acceso oportuno a las herramientas que necesita para desempeñarse correctamente.

Tendrás la oportunidad de

- Participar directamente en la experiencia de incorporación de nuevos colaboradores.
- Trabajar con Recursos Humanos, operaciones, administración y tecnología.
- Desarrollar experiencia en People Operations y experiencia del colaborador.
- Fortalecer tus habilidades de coordinación y gestión de procesos.
- Participar en programas de inducción y capacitación.
- Proponer mejoras que hagan el onboarding más rápido, claro y eficiente.
- Asumir responsabilidad directa sobre procesos con impacto en la experiencia de las personas.

Sueldo: $18.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Onboarding (Villa Alemana)
🏢 CIPA Act Business and Professional Services
📍 Villa Alemana