Sobre el Cargo

ContrateFoto Digital Commerce and Customer Operations busca un Especialista CRM para incorporarse a nuestro equipo en San Pedro de la Paz, Región del Biobío.

En este cargo, serás responsable de administrar, optimizar y mejorar el uso de nuestras plataformas CRM, asegurando que la información de clientes sea confiable, que los procesos comerciales estén correctamente configurados y que los equipos cuenten con datos útiles para gestionar relaciones, oportunidades y campañas.

Trabajarás estrechamente con las áreas de ventas, marketing, servicio al cliente, operaciones, tecnología y análisis de datos para mejorar la calidad de la información, automatizar procesos y aumentar la efectividad de las acciones comerciales.

Esta posibilidad es ideal para profesionales con experiencia en CRM, automatización comercial, marketing digital, gestión de clientes, sales operations o customer operations, que sean analíticos, organizados y orientados a resultados.

Responsabilidades Principales

- Administrar y mantener actualizada la plataforma CRM de la empresa.
- Configurar campos, flujos, reglas, automatizaciones y procesos comerciales.
- Asegurar la calidad, consistencia y completitud de los datos de clientes.
- Gestionar segmentaciones, listas y audiencias para campañas comerciales.
- Apoyar a los equipos de ventas y marketing en el uso correcto del CRM.
- Preparar dashboards, reportes e indicadores de actividad comercial.
- Monitorear oportunidades, leads, conversiones y etapas del embudo.
- Identificar registros duplicados, errores o inconsistencias y gestionar su corrección.
- Diseñar y mantener automatizaciones de seguimiento comercial.
- Coordinar integraciones entre CRM, herramientas de marketing y otros sistemas.
- Apoyar campañas de email marketing, nurturing y customer engagement.




- Analizar comportamiento y datos de clientes para detectar oportunidades.
- Mantener documentación de procesos, reglas y configuraciones del CRM.
- Capacitar a usuarios internos en buenas prácticas de uso de la plataforma.
- Apoyar iniciativas de mejora continua en procesos comerciales y de atención.
- Coordinar requerimientos técnicos con equipos internos o proveedores externos.
- Evaluar nuevas funcionalidades y oportunidades de automatización.
- Realizar otras funciones relacionadas con CRM, customer operations y soporte comercial.

Requisitos
- 3 a 5 años de experiencia en CRM, sales operations, customer operations, marketing automation o áreas relacionadas.
- Experiencia previa como Especialista CRM, CRM Analyst, CRM Administrator, Sales Operations Analyst o cargo similar.
- Experiencia con plataformas como Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 o herramientas equivalentes.
- Conocimiento de gestión de bases de datos de clientes y procesos comerciales.
- Buen manejo de Microsoft Excel y herramientas de reportería.
- Experiencia preparando dashboards e indicadores de gestión.
- Capacidad para identificar problemas de calidad de datos.
- Buenas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Alta atención al detalle.
- Capacidad para manejar múltiples prioridades y cumplir plazos.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.
- Capacidad para traducir necesidades comerciales en configuraciones o mejoras del sistema.





Requisitos Deseables
- Formación técnica o profesional en Ingeniería Comercial, Marketing, Administración, Ingeniería Informática, Analítica de Datos o carrera relacionada.
- Experiencia en comercio digital, servicios B2B, marketing, ventas o atención de clientes.
- Conocimiento de automatización de marketing.
- Experiencia con herramientas de email marketing y gestión de campañas.
- Conocimiento de Power BI, Looker Studio o herramientas similares.
- Experiencia con integraciones vía API, Zapier, Make o plataformas equivalentes.
- Conocimiento de SQL será valorado.
- Experiencia en análisis de embudos de conversión y comportamiento de clientes.
- Conocimiento de customer journey y segmentación.
- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios.

La experiencia laboral equivalente podrá ser considerada cuando el postulante demuestre conocimientos suficientes para desempeñar correctamente el cargo. Por Qué Trabajar con Nosotros En ContrateFoto Digital Commerce and Customer Operations, creemos que una buena gestión de clientes comienza con información clara, procesos eficientes y herramientas bien utilizadas.

Tendrás la oportunidad de

- Tener participación directa en la evolución de nuestras plataformas CRM.
- Trabajar con equipos de ventas, marketing, tecnología y operaciones.
- Desarrollar experiencia en automatización y customer operations.
- Fortalecer conocimientos en analítica comercial y calidad de datos.
- Participar en proyectos de integración y mejora de procesos.
- Proponer ideas que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia comercial.
- Asumir responsabilidades con impacto directo en resultados de negocio.

Sueldo: $18.000 - $22.200 al año Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista CRM (San Pedro de la Paz)
🏢 ContrateFoto Digital Commerce and Customer Operations
📍 San Pedro de la Paz