Descripción de la empresa Rolling Patagonia es una empresa con base en la ciudad de Coyhaique (Región de Aysén) y operaciones en Puerto Montt, Puerto Natales y Punta Arenas. Ofrecemos experiencias de viaje en Motorhomes, Camper Trucks 4x4 y Camper Vans por la Carretera Austral y Patagonia tanto en Chile como Argentina. También contamos con taller mecánico especialista en la ciudad de Coyhaique (base operacional) y otro servicios externos propios del rubro.

Descripción del puesto Buscamos un/a Especialista de Operaciones con experiencia comprobada, gran capacidad de organización y un alto nivel de compromiso, para coordinar el funcionamiento diario de nuestra flota y asegurar que cada vehículo se encuentre disponible, revisado, equipado y preparado oportunamente para su entrega.

El cargo tiene un rol central dentro de la empresa y requiere coordinar simultáneamente reservas, entregas, devoluciones, manutenciones, inventarios, asistencia en ruta, proveedores y requerimientos de clientes. También deberá colaborar estrechamente con las áreas de Taller, Aseo, Servicio al Cliente, Administración, Finanzas y Gerencia General.

Esta posición implica una alta carga de trabajo, especialmente durante la temporada turística, con múltiples tareas simultáneas, cambios de último minuto, resolución de contingencias y cumplimiento de plazos exigentes. Por esta razón, buscamos una persona capaz de trabajar bajo presión, priorizar correctamente y mantener el orden y la calidad incluso en jornadas de alta demanda.

Principales responsabilidades

- Planificar y coordinar la operación diaria y semanal de la flota.
- Revisar la programación de entregas, devoluciones, manutenciones y disponibilidad de vehículos.
- Coordinar entregas y devoluciones en Coyhaique, Puerto Montt, Puerto Natales, Punta Arenas y otros puntos operativos.
- Asegurar que los vehículos estén completamente preparados, limpios, equipados y revisados antes de cada entrega.
- Supervisar el cumplimiento de listas de chequeo de operación, limpieza, equipamiento y documentación.




- Realizar seguimiento a cada vehículo desde su devolución hasta que vuelva a estar disponible.
- Coordinar con el jefe de Taller las manutenciones preventivas, reparaciones y prioridades operativas.
- Controlar inventarios, equipamiento adicional, suministros, repuestos e insumos.
- Registrar daños, faltantes, incidencias y necesidades de reparación detectadas en las devoluciones.
- Participar en entregas y recepciones de vehículos cuando sea necesario en apoyo al área de atención al cliente.
- Coordinar proveedores externos, servicios de asistencia, grúas, repuestos y trabajos especializados.
- Atender, mediante turnos alternados, el teléfono de emergencia y gestionar incidentes de clientes durante sus viajes.
- Mantener informado a la jefatura sobre la evolución y solución de las incidencias.
- Escalar oportunamente situaciones que puedan afectar la seguridad, la continuidad del viaje o la calidad del servicio.
- Mantener registros actualizados sobre el estado de la flota, incidencias, costos, reparaciones y disponibilidad.
- Elaborar reportes operativos semanales y análisis mensuales de incidencias.
- Proponer e implementar mejoras en los procesos, sistemas de control y uso de recursos.
- Entre marzo y agosto, coordinar administrativamente la atención del taller mecánico para clientes externos, incluyendo agenda, órdenes de trabajo, presupuestos, autorizaciones, seguimiento, cobro y entrega.

El cargo no contempla ejecutar reparaciones mecánicas ni supervisar técnicamente al equipo de mecánicos. Estas responsabilidades corresponden al jefe de Taller.

Perfil que buscamos

1. Experiencia comprobada en operaciones, logística, coordinación de flotas, turismo, rent a car, transporte, servicios automotrices, proyectos o áreas relacionadas.
2.



Formación competente o técnica en Administración, Turismo, Ingeniería, Logística, Operaciones o carreras afines.
3. Persona extremadamente ordenada, metódica, rigurosa y responsable.
4. Alta capacidad para planificar, priorizar y hacer seguimiento a múltiples tareas.
5. Capacidad comprobada para trabajar bajo presión y responder ante contingencias.
6. Criterio para tomar decisiones y escalar situaciones de manera oportuna.
7. Alto nivel de compromiso, autonomía, puntualidad y orientación al cumplimiento.
8. Capacidad analítica para revisar información operativa, detectar problemas y proponer mejoras.
9. Excelentes habilidades de comunicación y coordinación con clientes, equipos internos y proveedores.
10. Orientación al servicio y capacidad para manejar clientes en situaciones complejas.
11. Manejo de herramientas ofimáticas, planillas de control y plataformas colaborativas.
12. Inglés intermedio, hablado y escrito.
13. Disponibilidad para asumir turnos de atención de emergencias.
14. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Coyhaique y de movilidad a entre sucursales.

Competencias clave

- Organización y planificación.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Resolución de problemas.
- Atención al detalle.
- Seguimiento y control.
- Comunicación clara y oportuna.
- Orientación al cliente.
- Liderazgo operativo.
- Trabajo colaborativo.
- Flexibilidad y adaptación.
- Alto compromiso con la empresa y sus clientes.

Condiciones del cargo

Este puesto es ideal para una persona que disfruta de una operación dinámica, con alta responsabilidad y contacto permanente con distintas áreas. La carga laboral puede ser intensa durante la temporada alta y requiere disponibilidad, rapidez de respuesta y capacidad para gestionar varias prioridades al mismo tiempo.

- Buscamos a alguien que se involucre realmente en la operación, mantenga el control de los detalles y comprenda que la seguridad de los clientes, la preparación de los vehículos y el cumplimiento de cada entrega son aspectos fundamentales del servicio de Rolling Patagonia.

📌 Encargado de operaciones (Coyhaique)
🏢 Rolling patagonia
📍 Coyhaique